FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 17656
  • 公開日時 : 2022/10/11 17:54
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MailZenアプリで生体認証ログインを使用しているが、たまにPINでログインが必要

 
MailZenアプリのログインに、生体認証（TouchID、FaceID）を使用する設定にしています。
しかしたまに、PINによる認証を求められます。
どのようなタイミングでPIN認証が必要なのでしょうか。
カテゴリー : 

回答

 
MailZenアプリを生体認証でログインできる有効期限があります。
有効期限が切れたタイミングで、一度PIN認証でのログインが必要となります。

●MailZen管理ポータル　該当設定パス
　[MailZen Administration]-[Settings]-[Login]-[Touch ID]-[Expiration of Touch ID tempkey in hours]
　※ご提供時は24時間有効となっております。



MailZenアプリで生体認証を利用するには、一度アプリでPINによるログインが必要です。
PINによるログイン成功後、[Expiration of Touch ID tempkey in hours]で指定した時間の間、
生体認証を使用してアプリにログインが行えます。
有効期限が切れると再度アプリ側でPINによる認証が必要となり、そのタイミングで求められます。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

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