FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 25006
  • 公開日時 : 2026/01/16 16:18
  • 更新日時 : 2026/04/08 16:13
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新ポータルSCSPへの移行方法を教えてください

新ポータルSCSP(Soliton Cloud Service Portal)への移行方法を教えてください。
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回答

旧サービスポータル「Soliton Cloud Service Login Portal」は、2026年4月30日をもって提供終了となります。
新サービスポータル「Soliton Cloud Service Portal」（以下、SCSP）を提供開始しておりますので、
下記手順に沿って移行作業をお願いいたします。
 
【SCSPへ移行する方法の概要】　

　1.件名「InfoTrace 360 新サービスポータル(SCSP)提供開始のお知らせ」のメールより
       SCSPのアカウント通知書、SCSPのクライアント証明書をダウンロードする
　　お客様宛に以下件名のメールにてSCSPのアカウント通知書をご案内しております。
　　件名：【ダウンロード期限14日間】InfoTrace 360 新サービスポータル(SCSP)提供開始のお知らせ
　　下記ドキュメントに沿ってSCSPのアカウント通知書、SCSPのクライアント証明書をダウンロードください。
 　　https://www.soliton.co.jp/products/infotrace360/manual2.html
　　InfoTrace 360 ご利用ガイド（証明書）
　　P.3「①アカウント通知書と アカウント通知書の確認 管理者用証明書をダウンロードする」

　　※アカウント通知書のダウンロード期限が過ぎている場合は、お手数ですが、下記FAQに記載の方法でお問い合わせください。
　　FAQ.25413　
　　メール「件名：InfoTrace 360 新サービスポータル(SCSP)提供開始のお知らせ」に記載されているURLの期限が切れアクセスできない
　　https://secure.okbiz.jp/faq-soliton/faq/show/25413

　2.SCSPにログインする管理者様のPCにクライアント証明書をインストールする
　　下記ドキュメントに従って管理者様のPCにクライアント証明書をインストールしポータルにログインしてください。
　　https://www.soliton.co.jp/products/infotrace360/manual2.html
　　InfoTrace 360 ご利用ガイド（証明書）
　　P.8「②管理者用証明書をインストールする」

　※今回の移行はポータルのアクセス部分のみとなるため、Mark II Clientのアンインストールや再インストール等は
　　必要ございません。
 
　3.パスワードの設定を行う
　　SCSP開始前にログインに使用するパスワードを設定する必要があります。
 　　下記ドキュメントに沿ってパスワードを設定してください。
　　https://www.soliton.co.jp/products/infotrace360/manual2.html
　　サービスポータル利用開始ガイド
　　P.2「サービスポータル利用開始の流れ　～サービスポータルアカウントのパスワード変更からログインまで～」

　　※パスワード設定中に「パスワード再設定コード」ログイン時の「ワンタイムパスワード」を
　　　あらかじめお申し込み時に指定いただいた「ポータルメールアドレス」宛に送信します。
　　※2026年2月末までにSCSP移行手続きのお申し込みをされていないお客様は、弊社にて契約者様として
　　　ご登録されているメールアドレスを「ポータルメールアドレス」として移行作業を行っております
　　※「パスワード再設定コード」「ワンタイムパスワード」が届かない場合は、下記FAQをご参照ください。
　　　FAQ.25540　
 　　　新しいポータル(SCSP)の二段階認証でワンタイムパスワードが届きません
　　　https://secure.okbiz.jp/faq-soliton/faq/show/25540
 
　4.旧ポータルのログインに必要なクライアント証明書を削除　※任意(対応しなくてもInfoTrace 360の動作に影響はありません)
　　不要になりました旧ポータルのログインに使用していたクライアント証明書の削除手順は下記です。
　　https://www.soliton.co.jp/products/infotrace360/manual.html
　　サービスポータル利用ガイド（証明書の削除方法）

　　※誤って手順3でインストールしたSCSPのクライアント証明書を削除しないようご注意ください
　　　削除後もSCSPにて360ダッシュボード等を参照できることをご確認ください。
　　※ログインできない、360ダッシュボード等にアクセスできない場合は下記FAQをご参照ください。
　　　FAQ.17651
　　　サービスポータルで証明書を選択できません
　　　https://secure.okbiz.jp/faq-soliton/faq/show/17651
　　　FAQ.15794
　　　サービスポータル利用開始の際に誤った証明書を選択してしまった場合 正しい証明書を再選択する方法はありますか
　　

　

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

　以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
　ご利用いただくことも可能です。

　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
　アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
　ログイン済みの場合、ログイン欄に「ようこそ」と表示されます。

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