・「接続先のURLが分からない」

　サービスポータル(Soliton Cloud Service Portal)のURLは下記となります。
　https://service-portal.soliton-ods.jp/

・「ログイン名またはパスワードが間違っている、またはアカウントがロックされています。」

　ログイン名は、サービス開始・変更通知でお知らせした「アカウント通知書」に記載しております。
　パスワードは、初回アクセス時にお客様ご自身で設定されたパスワードをご入力ください。
　ログイン名、パスワード、アカウント通知書が不明な場合は、下記FAQをご参照ください。
　FAQ.15247
　ログインパスワードを忘れ、または、証明書を紛失しサービスポータルにログインできません
　https://secure.okbiz.jp/faq-soliton/faq/show/15247

・「ワンタイムパスワードの通知が届かない」

　予めご登録頂きました「ポータルメールアドレス」へワンタイムパスワードを送信しています。
　※2026年2月末までにSCSP移行手続きのお申し込みをされていないお客様は、
　 　弊社にて、ご契約者様としてご登録されているメールアドレスを
　　「ポータルメールアドレス」として移行作業を行っております

　「パスワード再設定コード」または 「ワンタイムパスワード」が届かない場合は、下記FAQをご参照ください。
　FAQ.25540
　新しいポータル(SCSP)の二段階認証で「パスワード再設定コード」または 「ワンタイムパスワード」が届きません
　https://secure.okbiz.jp/faq-soliton/faq/show/25540

・クライアント管理、360ダッシュボードのアイコンが表示されない

　ログインできているかご確認ください。
　ログインできていない場合は、「お知らせ」のみが表示されています。
　右上の「ログイン」からログインを行ってください。

・クライアント管理、360ダッシュボードをクリックすると下記エラーが発生する
　400 Bad Request　No required SSL certificate was sent

　一度ブラウザをすべて閉じていただき、再度アクセスしてください。
　アクセスできない場合は、下記FAQをご参照いただき、クライアント証明書が正しくインストールされているか
　ご確認ください。
　FAQ.17651　InfoTrace360のサービスポータルで証明書を選択できません
　https://secure.okbiz.jp/faq-soliton/faq/show/17651

サービスポータル(Soliton Cloud Service Portal)利用に関するマニュアルがあります。
こちらもご参考にしてください。

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InfoTrace 360 ドキュメント
https://www.soliton.co.jp/products/infotrace360/manual2.html
　・サービスポータル利用開始ガイド
　・利用者ポータルご利用ガイド
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