FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 7211
  • 公開日時 : 2016/02/05 13:40
  • 更新日時 : 2025/04/23 15:01
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一部の宛先にメールが届かない。

・HiQZenから送信したメールや通知メールが一部の宛先に届かない。
・Clip＠Proxyで送信したメールが一部の宛先に届かない。

 
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回答

可能性としては、メールを受信する側のサーバーが、送信ドメイン認証を行っている可能性があります。
 
その場合は、ご利用のドメイン（Fromとなるメールアドレスの＠以降）を管理しているDNSサーバーのSPFレコードに以下のHiQZenサービスのメールサーバーのIPアドレスを登録することで解決ができる場合があります。
---
160.239.35.72
---
 
＃DNSサーバーへのSPFレコードの登録可否や登録方法につきましては、DNSサーバーの管理者の方へお問い合わせください。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

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　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

FAQで解決しなかったら

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