FAQ(よくあるご質問)

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  • No : 9909
  • 公開日時 : 2017/11/08 12:01
  • 更新日時 : 2019/12/19 10:24
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V3.2.12 以前のバージョンは2018年5月末日にてサポート終了となります

InfoTrace PLUS / Zerona / Zerona PLUS V3.2.12 以前のバージョン のサポート終了について。
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回答

セキュリティ対策の重要性を考慮し、InfoTrace PLUS / Zerona / Zerona PLUS V3.2.12 以前のバージョンのサポートを終了することとなりました。
V3.2.13 以降のバージョンについては、サポートポリシーに基づき、 引き続きサポート対象といたします。
なお、サポート終了後も継続してご利用いただくことは可能ですが、セキュリティ対策製品という性質上、今回のサポート終了に関わらず、常に最新のバージョンにアップデートの上ご利用いただくことをお勧めしています。
 
サポート終了の詳細については以下をご確認ください。
 
●サポート終了対象バージョン
 InfoTrace PLUS / Zerona / Zerona PLUS V3.2.12 以前のバージョンすべて
 
●サポート終了日
 2018 年 5 月末日
 
サポート終了とは、限定サポート終了と同等の扱いとなり、V3.2.12以前のバージョンでのお問い合わせがあった場合、
サポート対象のバージョンへのアップデートのみのご案内となります。
 
 
その他、サポート対象バージョン/サポートポリシーについては以下ページをご参照ください。
 
・サポート対象バージョン
 https://www.soliton.co.jp/support/support_version.html
 
・マルウェア対策サポート対象バージョン
 https://www.soliton.co.jp/support/malware_support_version.html
 

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
 必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
 ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
 以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

  OnDemandサービス / InfoTrace Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

 SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

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