詳細
VVAULTをインストールできない場合の対応について説明します。
- VVAULTのインストール中に以下のメッセージが表示される場合
- 「～の開始中にエラーがありました。[0602]処理は続行されます」
- 「データベースの初期化中にエラーがありました」
- 「ディスクがありません」
- その他
原因
- インストールの終了処理で、VVAULTサービスの起動に失敗した
- 「Secondary Logon」サービスが起動していない
- Cドライブが存在しない
- イベントログがいっぱいになっている
対応方法
- VVAULTのインストール中に以下のメッセージが表示される場合
- 「～の開始中にエラーがありました。[0602]処理は続行されます」
- インストールの終了処理で、VVAULTサービスの起動に失敗した場合に表示されるメッセージです。この時点ですでにインストール処理は正常終了しているため、処理を続行し、マシンの再起動を行ってください。
- 再起動後、正常に管理画面にアクセスできれば、VVAULTのサービスは起動に成功しています。
- 「データベースの初期化中にエラーがありました」
- 「Secondary Logon」サービスが起動していないと、インストール時のデータベース初期化処理に失敗する場合があります。
- Windowsサービス一覧画面にて以下のWindowsサービスを開始状態にし、再度インストールを実行してください。
- コントロールパネル > 管理ツール > サービス
- 「ディスクがありません」
- Cドライブが存在しない環境でVVAULTをインストールすると「ディスクがありません」と表示され、インストールが実行できません。Cドライブを追加して下さい。（USBメモリでも可。）
- その他
- イベントログがいっぱいになっている
- イベントログがいっぱいになっているとインストールに失敗する場合があります。
- 以下の手順でイベントログを削除してください。
- コントロールパネル > 管理ツール > イベントビューア
- 1. 左のツリーより「アプリケーション」を右クリックし、「ログファイルの名前を付けて保存」（バックアップのためデスクトップなどに一度保存しておく）
- 2. 左のツリーより「アプリケーション」を右クリックし、「すべてのイベントの消去」を実行