HiQZenサービスにSLA（サービス品質保証制度）はございません。

 

そのため、サービスの停止時間などに応じた利用料金の返金や帯域保証等は行っておりません。

 

なお、安定したサービス提供のため、サーバー機器の冗長化を実施し、24時間365日稼働の監視センターにて常時サービスの監視を行っています。
障害発生時には早急な対応のできる体制をとっています。