※HD View Singleの動作環境を満たすPCをご用意ください。 1.Zao-Sのユーザー登録 Zao-S 製品ページ内にあるZao-S ユーザ登録フォームより必要事項を入力し、登録を行ってください。 2.登録完了メールが届きますので、表示されているリンクをクリックします。... 詳細表示
※下記の移行方法はソフトウェア販売されたライセンスのための方法です。 ※HD View Singleがインストール済みのPCにつきましてはアプライアンスであるため、HD View Singleのライセンスを削除した場合、アプライアンスとしてのサポートサービスは終了となります。またWindows PCとしての... 詳細表示
アップデートおよび再インストールのためのインストーラのダウンロードには、 有効なサポートサービス（保守）もしくはクラウドサービスのご契約が必要です。 サポートページ内、「アップデートパック一覧」または「最新版ダウンロード」のバナーをクリックし、インストーラをダウンロードしてください。 ... 詳細表示
中継音声の同期(リップシンク)は、映像に対して前後3フレーム(約100ミリ秒)以内に調整される仕様です。 この調整値は中継中に変動することがあります。 また、使用中のPCのパフォーマンスが不足している場合、仕様以上のズレが発生する場合があります。 ※スマートフォン向け製品(Sma... 詳細表示
※ご利用いただいている回線品質などにより、フレームドロップ(フリーズ、カクつき)が発生する場合があります。 ※Smart-telecasterは中継映像映像の品質を保証している製品ではございません。 それぞれ、下記の対処法をお試しください。 ・RASCOWによる制御、補完... 詳細表示
映像中継中、回線のビットレートが急激に低下した場合、映像のフリーズ(カクつき)が発生することがあります。 その際、アプリケーション上に"DelayFail Warning"のメッセージが表示される場合があります。 Smart-telecasterの中継プロトコル"RASCOW"は、"D... 詳細表示
ログの仕様、および解析方法については社外秘となっております。 ログは不具合の解消のために利用しており、お客様からのお問合せの際、弊社からお客様にログの回収をお願いすることがございます。 あくまでも不具合の解消を目的としており、基本的にはお客様からログをご提供いただいた場合でも、その解析、報告はいたしか... 詳細表示
下記の要因が考えられます。 1."Stream Pusher"の通信を許可していない 録画/配信を行うアプリケーション"Stream Pusher"がバックグラウンドで動作しています。 このアプリケーションの通信を許可していない場合、録画/配信ができません。 Win... 詳細表示
1. 映像コーデックがH.265/H.264の製品(Smart-telecaster Zao, Zao-S, Zao App)の場合 設定の"Video streaming"が"OFF"もしくは"Transcode"の場合、アプリケーションの録画ボタンを押すことで、録画ファイルが生成されます。 ※"T... 詳細表示
Windows Firewallからポップアップが表示される
Windows ファイアウォールで通信が許可されていない場合、確認のポップアップが表示されます。 ポップアップウィンドウ内の"アクセスを許可する"をクリックすることで、機能が利用できます。 ポップアップウィンドウを右上の"×"で閉じた場合や、"キャンセル"をクリックした場合、 ... 詳細表示
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