ワンタイムパスワード用の認証アプリが入ったスマートフォンを紛失してしまった

この場合、テナントのユーザー管理権限を持っているユーザーでログインし、該当ユーザーのワンタイムパスワードリセットを実施してください。 ワンタイムパスワードのリセットを実施することで、ログイン時に再度QRコードが表示されるようになります。新しいスマートフォンでQRコードを読み込み再登録してください。 ワ... 詳細表示

ワンタイムパスワード用のQRコードが表示されない（消えてしまった）

ワンタイムパスワード用のQRコードは、多要素認証のワンタイムパスワードを有効化した後の初回ログイン時にのみ表示されます。 初回ログイン時にQRコードを読み込まずにページをリロードしたり、閲覧アプリケーションを終了してしまうと、ユーザーがQRコードを読み込む前に、サーバ側ではQRコード発行済みの状態になってし... 詳細表示

RTMP (push) 再配信できない

Zao Cloud v2は、以下のコーデックを使用したRTMPストリームを送出します。 映像：H.264／H.265 音声：Opus このストリームの受信には、Enhanced RTMPに対応したサーバーが必要です。 YouTube LiveはEnhanced ... 詳細表示

ストレージ容量が一杯になったら蓄積映像はどうなりますか？

蓄積映像は、ストレージ容量の85%を超過した際、80%を切るまで古い映像から自動削除されます。 保護設定を行った映像は自動削除されません。 ストレージ使用量は、ダッシュボードより確認することが可能です。 詳細表示

アプリケーションを起動できなくなった

このエラーは、Windows 11 の「スマート アプリ コントロール」が、弊社アプリケーションを安全ではないアプリケーションと判断し、アプリケーションの実行をブロックした際に発生するエラーです。 弊社アプリケーションを再インストールしても改善されない場合、スマート アプリ コントロールが誤検出してしま... 詳細表示

Zao製品のバージョン確認方法について

Zao-X MENU -> System -> System Info -> Version よりご確認いただけます。 参考 : ユーザーズガイド「System Info」 Zao ウェアラブル type-L メイン... 詳細表示

ターゲットビットレートの設定可能範囲

ライブ接続時に設定可能なターゲットビットレートの範囲は、送信機と受信機の組み合わせにより異なります。 下表をご参照ください。 Zao Cloud v2.0 Zao Cloud v1.5 Zao Server Zao View HD View V5 Zao Virtual ... 詳細表示

通信状況のログを確認したい

Zao Cloud 関連のログについては、保存場所、解析方法、共に公開しておりません。 ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 詳細表示

受信機からの音（送り返しの音）が聞こえません

受信機にヘッドセットをつなぎ、Windowsの設定でつないだヘッドセットのマイクを録音用デバイスとして選択しているのにも関わらず、受信機の音声が送信機側で聞こえない場合、Windowsの設定とブラウザの設定でマイクの使用がブロックされている場合がございます。 下記の設定をご確認くださいますようお願い... 詳細表示

作成できるルームグループ数の上限について

標準では、作成できる上限は10までとなっております。 ルームグループを10より多く作成したい場合には、担当営業にご相談ください。 詳細表示