FAQ(よくあるご質問)

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  • No : 12625
  • 公開日時 : 2020/07/21 11:25
  • 更新日時 : 2021/02/10 09:30
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V3.2.30 インストールメディアの修正内容/制約事項/注意事項

InfoTrace PLUS V3.2.30 インストールメディアで修正される内容や制約事項等があれば教えてください。
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回答

InfoTrace PLUS V3.2.30 インストールメディアで修正される内容や制約事項等は以下の通りです。
 
※ FAQサイトの閲覧には専用アカウントでログインが必要です。
※ リンクをクリックしFAQサイトのログインページが表示された場合には、アカウントを入力後に再度リンクをクリックしてください。
 
 新規構築やリプレイス時の注意点などについては下記FAQをご参照ください。

  FAQ.3770 新規構築時の注意点を教えてください
  https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-soliton/faq/show/3770

  FAQ.6574 InfoTrace PLUSサーバーをリプレイスする方法
  https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-soliton/faq/show/6574
 
●V3.2.30 インストールメディアの写真
 「3.2.30」製品メディア(灰色)SSS3230
※既存のユーザー様には、ISOイメージでダウンロードしていただくことが可能です。
 
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 改善項目
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1. Windows Server 2019 環境に対応
 
  InfoTrace PLUS/Zerona/Zerona PLUS をWindows Server 2019 環境でご利用の際には、
  インストールメディア(DVD または ISOイメージファイル)による新規インストールが必要です。
  (※V3.2 アップデートパック 30 のモジュール適用では、Windows Server 2019 での利用はできません。)
 
   ※インストールメディアに依存しない、新機能、改善項目は、最新のアップデートパックのリリースノートをご確認ください。
   https://www.soliton.co.jp/support/soliton/software/infotrace_plus/itp_v32x.html
 
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 制約事項/注意事項
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1. 【重要】Windows Server 2012 / Windows 8以降のOSは、
  Windows Update サイトに接続できる環境で
  Manager系コンポーネントのインストールを実施するか、
  事前に 「.NET Framework 3.5」をインストールしてください

 
  Windows Server 2012以降 / Windows 8 以降のOSの制限により、
  Windows Update サイトに接続できない環境では、
  InfoTrace PLUS Manager系コンポーネントのインストール時に
  「.NET Framework 3.5」が自動でインストールされないため、
  Manager系コンポーネントのインストールが失敗し、正常に動作しません。
 
  必ず、Windows Update サイトへ接続可能な環境でインストールするか、
  または下記のマイクロソフト社の手順に従い、
  事前に「.NET Framework 3.5」をインストールしてから
  Manager系コンポーネントをインストールしてください。

   
   .NET Framework 3.5 インストール エラー: 0x800F0906、0x800F081F、0x800F0907
   http://support.microsoft.com/kb/2734782/ja
 
  Soliton Smart Security Controller(e-Care Controller)のインストールにおいては、
  インストール中にエラーが発生し、完了しても正常に動作しません。
  インストールを強制的に中断させた場合は、その後、インストールや
  アンインストールもできなくなります。
  対処方法等の詳細については、下記のFAQサイトを参照してください。

 
   FAQ.4866 2012以降のOSで「SQL データベース ( Manager ) のアタッチに失敗しました」というエラーが出ます
   https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-soliton/faq/show/4866
 
   FAQ.4939 .NET Framework 3.5を有効化する方法
   https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-soliton/faq/show/4939
 
2. 【重要】Windows Server 2012 / Windows 8以降のOSは、「.NET Framework 4」が必要です。
  無効化している場合は有効化してください。

 
   FAQ.6275  .NET Framework 4を有効化する方法
   https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-soliton/faq/show/6275
 
3. Manager系コンポーネントのネットワークドライブからのインストールはサポート対象外
 
  Manager系コンポーネント(e-Care Controller含む)の
  新規インストールおよびアップデートインストールは、DVDメディアからインストールしてください。
  DVDの内容をコピーして利用する場合は、必ずローカルフォルダにコピーしてからインストールしてください。
  ネットワークドライブからのインストールはサポート対象外となります。
 
 
4. e-Careもしくは、Smart Registration Managerを含む
  Manager系コンポーネントをインストールする際に時間がかかる場合がある
 
  Windows Server 2012以降のOSで、Windows Updateが実行中に、
  e-Careもしくは、Smart Registration Managerを含む
  Manager系コンポーネントをインストールすると
  tiworker.exeというプロセスの負荷によりインストールに時間(約1時間ぐらい)がかかる場合があります。
  tiworker.exe は、Windows Module Installer Worker であり、
  Windows Update処理中に動作します。
 
  インストールする際は、tiworker.exe プロセスの状況を確認して頂き、
  Windows Update処理終了後にManager系コンポーネントのインストールをしてください。
 
5. Windows Server 2008 R2 / Windows 7以前のOSへのインストールはサポート対象外
 
  Microsoft社のサポートが終了により、Windows Server 2008 R2 / Windows 7以前のOSは、
  サポート対象外となり、インストールできません。
  ※ Windows Server 2008 R2 / Windows 7は、V3.2.26以降未対応です。
 
以上です。
 

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
 必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
 ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
 以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

  OnDemandサービス / InfoTrace Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

 SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

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