Soliton SecureDesktop Client または SplashtopStreamerにて正しいSSDセンターの宛先を指定し、ログインID・パスワードも正しい情報を入力しているにもかかわらず以下のログインエラーが表示される場合には、以下の手順で端末上の証明書登録状態を一度クリアにしていただき、再度登録することで改善されるかどうかご確認ください。

 

 

 

 

 

1)Soliton KeyManagerから証明書をすべて削除する
　Soliton KeyManagerを起動します。
　歯車アイコンをクリックして「設定」画面を開き、「証明書一覧」タブを開きます。
　格納されている証明書の「...」アイコンをクリックして「削除」をクリックします。
　確認のダイアログでは「はい」をクリックします。
　この手順を全ての証明書に実行し、証明書をすべて削除します。
　
2)Windowsのユーザーストアから証明書をすべて削除する
　スタートメニューを右クリックして「検索」をクリックします。
　「ユーザー証明書の管理」で検索します。
　「ユーザー証明書の管理　コントロールパネル」がヒットしたらクリックします。
　証明書 - 現在のユーザー＞個人＞証明書　でユーザー証明書の一覧を表示します。
　インストールした証明書（000xxx@ssd-X00-XXX.soliton-ods.jp）が表示された場合、
　右クリック＞削除をクリックします。
　証明書（000xxx@ssd-X00-XXX.soliton-ods.jp）が複数ある場合はすべてを削除します。

 

3)証明書を再取得する
　KeyManagerの画面に戻って「申請開始」ボタンをクリックし、あらためて証明書の申請を
　していただきます。
　Soliton SecureDesktop Client端末の場合、証明書の格納先は「ユーザー」を選択いたします。
　
4)Soliton SecureDesktop Clientからのログインをお試しください。

 

 

 

1)Soliton KeyManagerから証明書をすべて削除する
　Soliton KeyManagerを起動します。
　歯車アイコンをクリックして「設定」画面を開き、「証明書一覧」タブを開きます。
　格納されている証明書の「...」アイコンをクリックして「削除」をクリックします。
　確認のダイアログでは「はい」をクリックします。
　この手順を全ての証明書に実行し、証明書をすべて削除します。
　
2)Windowsのコンピューターストアから証明書をすべて削除する
　スタートメニューを右クリックして「検索」をクリックします。
　「コンピューター証明書の管理」で検索します。
　「コンピューター証明書の管理　コントロールパネル」がヒットしたらクリックします。
　証明書 - ローカルコンピューター＞個人＞証明書　でコンピューター証明書の一覧を表示します。
　インストールした証明書（000xxx@ssd-X00-XXX.soliton-ods.jp）が表示された場合、
　右クリック＞削除をクリックします。
　証明書（000xxx@ssd-X00-XXX.soliton-ods.jp）が複数ある場合はすべてを削除します。

 

3)証明書を再取得する
　KeyManagerの画面に戻って「申請開始」ボタンをクリックし、あらためて証明書の申請を
　していただきます。
　Streamer端末の場合、証明書の格納先は「コンピューター」を選択いたします。
　
4)SplashtopStreamerからのログインをお試しください。