FAQ（よくあるご質問）
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「受取フォルダ」に関する一部のシステム設定値が変更される不具合について
「受取フォルダ」に関する一部のシステム設定値が変更される不具合について
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回答
以下の事象が確認されています。
■発生事象
1.管理者で設定可能な以下の項目について、上部プルダウンで「設定」を選択し、「on」にしたにも関わらず、「off」になっている。
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システム設定＞ユーザー・ファイル＞Web公開/受取フォルダ設定＞「受取フォルダのデフォルト設定」内
・公開期限を強制する
・アップロードファイル非表示
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※「非表示を強制する」も「on」だった場合は「アップロードファイル非表示」の項目と同時に「off」になる。
■発生事象
1.管理者で設定可能な以下の項目について、上部プルダウンで「設定」を選択し、「on」にしたにも関わらず、「off」になっている。
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システム設定＞ユーザー・ファイル＞Web公開/受取フォルダ設定＞「受取フォルダのデフォルト設定」内
・公開期限を強制する
・アップロードファイル非表示
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※「非表示を強制する」も「on」だった場合は「アップロードファイル非表示」の項目と同時に「off」になる。
2.管理者で設定可能な以下の項目について、上部プルダウンで「設定」を選択し、チェックをしたにも関わらず、チェックが外れている。
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システム設定＞ユーザー・ファイル＞Web公開/受取フォルダ設定＞受取フォルダ設定＞「受取フォルダメール認証の設定」内
・「パスワードに使用する文字」の「小文字」
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システム設定＞ユーザー・ファイル＞Web公開/受取フォルダ設定＞受取フォルダ設定＞「受取フォルダメール認証の設定」内
・「パスワードに使用する文字」の「小文字」
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■原因
・サーバー側の不具合
以下の作業を当社で実施するとサーバー側の不具合により、前項のシステム設定値が変更されてしまう可能性がありました。
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・無料トライアルから本契約への移行
・無料トライアルの延長
・アカウント数、ディスク容量の変更
・画面カスタマイズオプションの追加
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・サーバー側の不具合
以下の作業を当社で実施するとサーバー側の不具合により、前項のシステム設定値が変更されてしまう可能性がありました。
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・無料トライアルから本契約への移行
・無料トライアルの延長
・アカウント数、ディスク容量の変更
・画面カスタマイズオプションの追加
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■発生時期
・2013/12/05～2022/7/12
・2013/12/05～2022/7/12
※「2013/12/05」は該当のシステム設定項目が追加された日です。
※「2022/7/13」以降の当社による作業では発生しません。
※「2022/7/13」以降の当社による作業では発生しません。
■対処方法
1.「受取フォルダのデフォルト設定」の以下の項目について、「on」に設定したにも関わらず「off」になっている場合は大変お手数ですが、再度、「on」に変更いただくようにお願いします。（以後、自動で「off」に変更されることはありません。）
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・公開期限を強制する
・アップロードファイル非表示
・非表示を強制する
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1.「受取フォルダのデフォルト設定」の以下の項目について、「on」に設定したにも関わらず「off」になっている場合は大変お手数ですが、再度、「on」に変更いただくようにお願いします。（以後、自動で「off」に変更されることはありません。）
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・公開期限を強制する
・アップロードファイル非表示
・非表示を強制する
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2.「受取フォルダメール認証の設定」の以下の項目について、チェックしたにも関わらずチェックがなくなっている場合は大変お手数ですが、再度、チェックをしていただくようにお願いします。（以後、自動でチェックが外れることはありません。）
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・「パスワードに使用する文字」の「小文字」
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・「パスワードに使用する文字」の「小文字」
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ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
ご利用方法
●サポートサービスをご契約のお客様
必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。
●クラウドサービスをご利用のお客様
以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。
InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard
SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。
ログイン済みのお客様
アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
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