インストール時に「データベースの初期化中にエラーがありました_0402」が表示される場合の対応

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No : 22897
公開日時 : 2025/07/16 13:24
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インストール時に「データベースの初期化中にエラーがありました_0402」が表示される場合の対応

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よくある質問 > 一般ユーザー様向けFAQ > VVAULTシリーズ製品 > VVAULT > トラブルシューティング

回答

詳細

インストール時に「データベースの初期化中にエラーがありました[0402] 」のエラーメッセージが表示された場合の対応方法について説明します。

原因

以下のような場合に発生します。

ドメインユーザでインストーラを実行した
ドメイン環境の場合、Netlogon サービスが停止している
DBデータ保存先として指定した物理ドライブに対し、Usersグループが設定されていない

対応方法

ドメインユーザでのインストールについて
VVAULTはドメインユーザでインストールすることができません。インストールする際にはローカルのAdministratorsグループに所属するアカウントでローカルコンピュータにログインし、インストーラを実行してください
Netlogonサービスについて
ドメイン環境の場合「Netlogon」サービスが停止しているとインストールできません。Windowsサービス一覧より「Netlogon」サービスを開始してからインストーラを実行してください
DBデータ保存先に指定するドライブについて
DBデータ保存先に指定されたドライブのアクセス権にUsersグループが設定されている必要があります。Usersグループが未設定の場合、セキュリティ設定より権限（「フォルダの内容の一覧表示」のみで可）を追加してください

対象バージョン: VVAULT 9.x

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
　アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
　ログイン済みの場合、ログイン欄に「ようこそ」と表示されます。

FAQで解決しなかったら

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