FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 26824
  • 公開日時 : 2026/10/20 10:45
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HiQZenサービス提供停止に伴うサービスポータル機能への影響について

HiQZenサービス提供停止に伴うサービスポータル機能への影響について
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回答

Soliton SecureDesktopサービスをご利用中のお客様

 

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、HiQZenサービスの提供を一時停止しております。
https://www.soliton.co.jp/support/2026/006923.html

 

これに伴い、サービスポータルで提供している一部機能についても、
ご利用いただけない状況となっております。

 

HiQZenサービスの提供再開後、対象機能のご利用を再開いただける状態と
なりましたら、改めてご案内いたします。

 

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深く
お詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

■発生日時
　2026年10月19日　22:00　～　2026年10月20日　10:30

 

■影響範囲
　『ドキュメント参照ポータル』をご利用いただくことができませんでした。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

　以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
　ご利用いただくことも可能です。

　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Portal]にログイン後、
　メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / OneGate

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
　アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
　ログイン済みの場合、ログイン欄に「ようこそ」と表示されます。

FAQで解決しなかったら

FAQ検索は、現在の階層配下が対象となります。
現在の階層位置は上部にある「よくある質問　＞　○○様向けFAQ」でご確認いただけます。
検索結果が表示されない場合には、上の階層に移動して再度検索するか、別の文字に置き換えて検索をお試しください。
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    ＜お問い合わせフォーム＞

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