以下の原因が考えられます。
1. 外部出力機の対応外のドライバを使用している、モジュールが破損している
対応外のバージョンのドライバを使用している場合、対応しているバージョンをインストールし直して下さい。
対応バージョンはアプリケーションの仕様欄、もしくはユーザーズガイドをご参照ください。
対応しているバージョンのドライバを使用している場合、同一バージョンのドライバをインストールし直して下さい。
上記1の手順で改善しない場合、Windowsのモジュールが破損している可能性があります。
Windows Updateを実行、適用してください。