ユーザー登録をしたが、登録したユーザーが一覧に表示されない。

以下の方法で登録ユーザーが表示できます。 ■ユーザーの検索手順（ユーザー一覧でのユーザー表示方法） １．管理者でログイン。 ２．管理画面（右上の歯車） → ユーザー管理。 ３．右上の検索ボタン（虫眼鏡アイコン）をクリック。 　　→ 該当のユーザーアカウント(ユーザーID)を入力し、下部の「検索」... 詳細表示

Clip＠ProxyでHTML形式のメールに埋め込んだ画像がURL化されてしまう

こちらは仕様となります。 申し訳ございませんが、埋め込んだ画像をURL化しない方法はございません。 詳細表示

HiQZenサービスが利用出来ない事象につきまして

本日、HiQZenサービスにおきまして利用が出来ない事象が発生しました。 現在は復旧しております。 状況につきましてご報告申し上げます。 1.発生日時 　2022/09/27 11:33 ～ 2022/09/27 12:06 (24時間表記) 2.内容 　HiQZenサービスが利用不可（サ... 詳細表示

Web公開アドレスへアクセスすると「このアドレスからはアクセスできません。」のエラーが表示されます。

該当のエラーは、Web公開アドレスの「/public」以降が10文字以下の短いURLでアクセスすると発生いたします。 例：https://www.hiqzen.jp/public/xxxxxxx 公開アドレスを受信したメール側で公開アドレスが自動で改行されて短くなっていないか、もしくは、公開アドレスを... 詳細表示

iOS/iPad OS 15の最新版、iOS/iPad OS 16のSafariで動画/音声ファイルの再生ができない、各種ファイルの表示後に戻るとログアウトする。

本事象は2023年9月のアップデートで改善されました。 詳細表示

HiQZenサービスで利用可能なファイル転送の方法と違いを教えてください。

HiQZenサービスでは、「ファイル送信」、「Web公開」、「Clip＠Proxy」の3つの機能でファイル転送が可能です。 違いは以下の通りです。 項目/機能 ファイル送信 Web公開 Clip＠Proxy 方法・用途 ブラウザの1画面で、宛先、ファイル、メールの本文を指定するだ... 詳細表示

iOSアプリで写真をアップロードするとファイル名が「FullSizeRender.jpeg」になる。 また、複数枚アップロードすると1枚しかアップロードができない。

iOS端末のカメラでフィルタを有効にして撮影した写真や、「写真」アプリで編集した写真をiOSアプリでアップロードすると、ファイル名が「FullSizeRender.jpeg」になり、また、複数枚アップロードすると1枚しかアップロードができない事象が確認されています。 ■回避方法 ＜一時対処＞ ・「カメラ... 詳細表示

iPad OS 16のiPadでHiQZenのアプリから画像ファイルの印刷ができない。

以下の事象が確認されています。 ■事象 iPad OS 16のiPadでHiQZenのアプリからAirPrintを利用しての画像ファイルの印刷ができない。 ※HiQZenアプリで画像ファイルを表示し、右上の共有ボタンから「プリント」＞プリンタを選択＞「プリント」をタップしても、印刷が開始されない。 ... 詳細表示

macOSのSafariで「一括ダウンロード」をすると文字化けする。

以下の事象が確認されていましたが、2023年9月のアップデートで改善されました。 ■事象 macOSのSafari 15以降でファイルを「一括ダウンロード」すると、ダウンロードしたzipファイルのファイル名に日本語が含まれる場合に文字化けが発生する。（Safariの設定でダウンロードしたzipファ... 詳細表示

Web公開メール認証ログインの画面で「無効なメールアドレスです」と表示され、ワンタイムパスワードが取得できない。

メール認証では「大文字」「小文字」まで区別されます。 そのため、宛先のメールアドレス（もしくはWeb公開設定で個別に設定した「公開先メールアドレス」）と、 ワンタイムパスワード取得時に入力のメールアドレスの「大文字」「小文字」が一致しているかご確認ください。 例）HiQZenユーザーが「Test... 詳細表示