HiQZenサービスから送信されるメールをSPFに対応させることはできますか？

SPFに対応させることは可能です。 対応いただくことで、HiQZenサービスから送信されるメールの送信ドメイン認証が行われるようになります。 お客様側で行って頂く対応としては、ご利用のドメイン（Fromとなるメールアドレスの＠以降）を管理しているDNSサーバーに、以下に記載のHiQZenサービス用メールサ... 詳細表示

Gmailのメール送信者ガイドラインへの対応について

ご利用のメールアドレスのドメイン（Fromとなるメールアドレスの＠以降）から個人用の Gmail アカウントに対して 24 時間以内に 5,000 件近くあるいはそれ以上のメールを送信したことがある「一括送信者」かどうかで必要な対応が異なります。 ・一括送信者に当てはまら無い場合 　ご利用のメールアドレス... 詳細表示

2段階認証は全ユーザーに適用されますか？ユーザーごとの設定はできますか？

可能な設定は以下のどちらかとなります。 1.全ユーザーに2段階認証を強制する。 　--- 　＜設定方法＞ 　管理者でログイン＞管理画面＞システム設定＞セキュリティ＞「2段階認証設定」 　・「設定」を選択 　・「2段階認証を使用する」を「on」に設定 　--- 2.各ユーザー自身が2段階認証の利... 詳細表示

利用しているメールアドレスのドメインが変更になります。HiQZenで必要な作業、手続きを教えてください。

■ユーザー情報のメールアドレス変更について HiQZenサービス上のユーザー情報にご登録のメールアドレスはアップロード/ダウンロード等の各種通知メールの宛先やファイル送信/Web公開機能等でメールを送信する際のFromアドレスとなりますので、変更を実施してください。 ■Clip＠Proxy機能をご利用の場... 詳細表示

HiQZenサービスから送信されるメールをDMARCに対応させることはできますか？

はい、可能です。 ■前提 DMARCとはSPF、DKIMによる送信ドメイン認証を強化し、また、認証に失敗した場合の扱いを送信者側で決め、そのルールをDNSレコードに記述する仕組みです。そのため、前提としてSPF、もしくはDKIM（又はその両方）に対応させる必要があります。それぞれの対応方法は以下をご確認く... 詳細表示

ダウンロード通知のメールが2通届きます、なぜでしょうか？1通にすることはできますか？

以下2つのダウンロード通知の設定がされている可能性があります。 どちらかの設定を無効にすることで通知メールを1通にすることができます。 1.各ユーザーの「ユーザーフォルダ」からファイルがダウンロードされた時にメールで通知する設定 　「ユーザー管理」画面にて各ユーザーの「フォルダオプション」＞「ダウンロー... 詳細表示

HiQZenサービスのバージョン番号を確認する方法はありますか？

HiQZenサービスのサーバー側のバージョンは公開しておりません。 詳細表示

会社の住所が変更になります。必要な手続きの方法を教えてください。

以下サポート用Webフォームより、利用申請書を添付する形でご提出ください。 https://www.soliton.co.jp/support/contact/cloud/ ・利用申請書は以下よりダウンロードいただけます。 　https://www.hiqzen.jp/public/DSbYwAnpuQ... 詳細表示

Microsoft 365でClip＠Proxy機能を利用する場合、Microsoft 365に登録されているすべてのユーザー分のアカウント数の契約が必要です...

HiQZenのアカウント数のご契約についてはClip＠Proxy機能を利用するユーザー数分のみで問題ありません。 Microsoft 365のExchange Onlineの管理者にてClip＠Proxy機能を利用するユーザー（HiQZenサービスのSMTPサーバーを利用してメールを送信するユーザー）を限定させ... 詳細表示

1つのメールアドレスを部内の複数人で共有して利用しています。HiQZenのユーザーIDをこのメールアドレスで作成し、HiQZenのユーザーIDも部内で共有して...

共有するユーザーIDの利用者数分、アカウント数を契約していただければ問題ありません。 HiQZenサービスの契約は1アカウントにつき1人のユーザーが利用できます。 作成するユーザーIDが1つだけとしても、そのユーザーIDを10人で利用する場合は10アカウント必要です。 そのため、1つのユーザーIDを複数... 詳細表示