FAQ（よくあるご質問）
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『 HiQZenサービス 』 内のFAQ
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HiQZen Clientで「データ受信中のソケット通信で問題が発生しました。」と表示され、アクセスができない。
Windows OSの日付の形式をカスタマイズしている場合に本事象が発生する可能性があります。 そのため、該当設定を実施していないかご確認ください。 例） Windows11では以下を設定後、HiQZen Clientでアクセスすると本事象が発生することを確認しています。 --- ・コントロールパネ... 詳細表示
- No：24913
- 公開日時：2025/12/23 11:16
- カテゴリー： トラブルシューティング
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一部の取引先がHiQZenへアクセスできません。対処方法はありますか？
お取引先様にHiQZenサービスのURL（ https://www.hiqzen.jp ）へのアクセスを許可いただくようご依頼ください。 URLフィルタ等によりアクセス制限が実施されている場合、当サービス側で実施できる対処はございません。 詳細表示
- No：24955
- 公開日時：2026/01/07 11:33
- カテゴリー： トラブルシューティング
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Clip＠Proxyでエラーメールが返されます。（Transaction failed. It failed to parse the mail.）
宛先のメールアドレスの形式が不正な可能性があります。 宛先のメールアドレスが正しく入力されているか確認してください。 不正な形式のメールアドレスの例） 'user@example.co.jp' ←メールアドレスがシングルクォーテーションで囲まれている。 user@example.co.j ←ドメインの... 詳細表示
- No：25715
- 公開日時：2026/04/27 17:16
- カテゴリー： トラブルシューティング
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HiQZenへアクセスすると「接続がプライベートではありません」又は、「この接続はプライバシーが保護されません」（NET::ERR_CERT_AUTHORIT...
該当のエラー「NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」は事象が発生している端末のブラウザにて 当サービスのSSLサーバー証明書を正しく検証できないために表示されていると思われます。 画面上の「詳細設定」から「安全ではありません」のリンクをクリックすればHiQZenへのアクセスは可能... 詳細表示
- No：26402
- 公開日時：2026/08/06 15:54
- 更新日時：2026/08/07 10:34
- カテゴリー： トラブルシューティング
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FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5
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Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard
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InfoTrace 360 / OneGate
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