ファイルの排他制御はできますか？

いわゆる“社内の共有フォルダ”にあるエクセルファイルなどは、直接開くと自動で排他制御（他のユーザーが開こうとすると読取専用になる）がかかりますが、全く同じことはできません。 HiQZenのWindowsアプリを利用しますと、HiQZen上のフォルダ内のファイルをダブルクリックで直接開くことはできますが、自動で排... 詳細表示

WebDAVは利用できますか？

はい、HiQZenはWebDAVに対応しています。 但し、サポートするWebDAVクライアントは当社が提供しているクライアント（Windows、iOS、Androidアプリ）に限ります。 OSのWebDAV機能や他社製のWebDAVクライアントはサポート対象外となります。 詳細表示

ファイルを自動削除する機能はありますか？

はい、あります。以下の2つの方法があります。 1.ユーザーが個別にファイルを指定して、自動で削除する期日を指定する方法。 2.管理者がフォルダ単位で、強制的に設定をする方法。 　例）管理者が「10日間」と指定したフォルダ配下にアップロードされたファイルは強制的に10日後に自動で削除されます。 詳細表示

DR対応はされていますか？

はい、対応しています。 データセンターの災害に備え、遠隔地へデータのバックアップを定期的に実施しています。 詳細表示

管理者アカウントの変更はできますか？

お客様操作にて可能です。 管理者のアカウントを変更されたい場合は、現在ご利用の管理者アカウントにて、管理者権限のユーザーを作成し(ユーザー作成時に「種類」を「管理者」として登録します。)、作成した管理者にて、現在ご利用の管理者アカウントを削除していただく形となります。 ※当社で管理者アカウントの変更作業を承る... 詳細表示

一部の宛先にメールが届かない。

可能性としては、メールを受信する側のサーバーが送信ドメイン認証を行っていることが考えられます。 その場合は、ご利用のドメイン（Fromとなるメールアドレスの＠以降）を管理しているDNSサーバーのSPFレコードに、以下のHiQZenサービスのメールサーバーのIPアドレスを登録することで、解決できる場合がありま... 詳細表示

ウィルスチェックのパターンファイルの更新頻度を教えてください。

1時間ごとにパターンファイルの更新を行っています。 詳細表示

ウィルスチェックに使われている製品を教えてください。

ウィルスチェックにはESET社のエンジンを利用しています。 詳細表示

Clip＠Proxyで「winmail.dat」というファイルが添付されます。

「winmail.dat」はMicrosoft Outlook独自のメール形式(リッチテキスト形式)で送信した際に添付され、Outlookのみで内容の表示ができるファイルです。（メールの書式情報や各種オブジェクト、添付ファイル等を含んだファイルです。） Outlookにて「リッチテキスト形式」でメー... 詳細表示

Clip＠Proxyでエラーメールが返されます。(The user folder doesn't exist)

該当のユーザーがHiQZenに正しく登録されていない可能性があります。以下を確認してください。 1.該当のユーザーに「ユーザーフォルダ」は作成していますか？ 2.お使いのメールアドレスの"＠"より前の値を「ID」として、HiQZenに登録していますか？ 3.お使いのメールアドレスの"＠"より後ろの値... 詳細表示