FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 4866
  • 公開日時 : 2015/07/23 11:00
  • 更新日時 : 2020/07/21 09:40
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2012以降のOSで「SQL データベース ( Manager ) のアタッチに失敗しました」というエラーが出ます

Windows Server 2012または2012 R2において、Soliton Smart Security Controller（e-Care Controller）のセットアップにおいて、「SQL データベース ( Manager ) のアタッチに失敗しました」というエラーが表示されます。原因と対処方法について教えてください。
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回答

Soliton Smart Security Controller（e-Care Controller）等の一部のソフトウェアを動作するために、「.NET Framework 3.5」「.NET Framework 4」（※1）を必要とします。Windows Server 2016では、さらに「KB3164398」（※2）が必要です。
 
インストールされていない場合、通常自動でインストールを行いますが、Windows Server 2012以降（クライアントOSの場合はWindows 8以降）の新しいOSにおいては、 下記のOSの制限により、Windows Update サイトに接続できない環境では「.NET Framework 3.5」および、Windows Server 2016では「KB3164398」がインストールされません。
 
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＜2018/07/13　追記＞（※2）
Windows Server 2016では、e-Care Controller/e-Care Managerに使用する「SQL Server 2016 Express」がインストールされますが、「KB3164398」がインストール要件となります。
インターネットに接続可能な環境（Windows Updateサイトに接続可能な環境）でインストールを行うか、
または接続できない場合は、事前に手動で「KB3164398」をインストールしておく必要があります。
 
 
　●SQL Server 2016 MSVCRT 前提条件に対する緊急更新プログラム (KB3164398)
　　https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=52687
 
＜2020/07/21　追記＞
V3.2.30のメディアでは、「SQL Server 2016 Express SP2」がインストールされますが、「KB3164398」が含まれるため、この影響はありません。
 
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＜2015/07/23　追記＞（※1）
「.NET Framework 4」は、e-Care Controller/e-Care Managerに使用する「SQL Server 2014 Express」の動作に必要です。
.NET Framework 4は、デフォルトで有効化されているため、別途有効化する必要はありません。無効化している場合は、事前に有効化を行ってください。
 
　●SQL Server 2014 Express 日本語版 x86 インストール要件
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　●.NET Framework 3.5 インストール エラー: 0x800F0906、0x800F081F、0x800F0907
 
「.NET Framework 3.5」がインストールされていない状態で、V3.2.6新メディア（SSS326_2）を使用して「Soliton Smart Security Controller（e-Care Controller）」のインストールを行った場合、インストール中において下記の画面が表示され、インストールが正常に完了しません。
 
「SQL データベース ( Manager ) のアタッチに失敗しました」
file_image
 
また、上記のメッセージで[OK]ボタンをクリック後、15分程度経過すると、同様なメッセージが表示されます。
 
「SQL データベース ( XXX) のアタッチに失敗しました」
※（ XXX ）は下記の様に毎回メッセージが変わります。
 
Manager → ManagerLog →ManagerLogData_000 → Performance → Controller → ControllerLog → ControllerLogData_000
 
このメッセージが合計7個程度表示され、1時間半程度経過すると、インストールが終了します。
インストールが終了してもソフトウェアは正常に動作していませんので、[コントロールパネル]-[プログラム]-[プログラムの機能]から「Soliton Smart Security Controller」をアンインストールしてください。
 
削除後に、.NET Framework 3.5を有効化したうえで、再度「Soliton Smart Security Controller」のインストールを行ってください。
 
　FAQ.4939 .NET Framework 3.5を有効化する方法
　https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-soliton/faq/show/4939
 
なお、インストール中にOSを再起動するなどしてインストーラを強制的に中止させた場合、インストール・アンインストールもできない状態となります。
必ずWindows Update サイトに接続できる環境でManager系コンポーネントのインストールを実施するか、事前に 「.NET Framework 3.5」をインストールしてください。
 
 
事前に「.NET Framework 3.5」をインストールしたにも関わらず、同様のエラーメッセージが表示される場合には、下記をご参照ください。

　FAQ.3053　「SQL データベース ( Manager ) のアタッチに失敗しました」というエラーが出ます
　https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-soliton/faq/show/3053

 

万が一、インストールもアンインストールもできなくなった場合は、以下の情報を取得いただきコンタクトセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせいただきましたら、アップロード先をご案内します。

●取得いただく情報
・障害レポート作成ツール（SSSDiag）

　SSSDiagを実行し、生成されたファイルをご提供ください。

　　▼SSSDiagの取得方法
　　https://secure.okbiz.okwave.jp/faq-soliton/faq/show/4476

・SQLServer Expressのセットアップログ

　以下フォルダにあるログをZIPなどに圧縮してご提供ください。

　　C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\120\Setup Bootstrap\Log
　　C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\130\Setup Bootstrap\Log
　　※　Cドライブにインストールされている場合
　　※　OSにより120または130どちらかのフォルダになります

　　▼SQL Server セットアップ ログ ファイルの表示と読み取り
　　https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/ms143702%28v=sql.120%29.aspx

 

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

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