FAQ(よくあるご質問)

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『 HD製品 』 内のFAQ

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  • 静止画取得機能

    ライブ配信された映像に対し、ボタンを押したタイミングの静止画(写真)を生成、保存する機能です。 ボタンを押すと一時的な静止画が生成されます。 必要な静止画にチェックを入れてダウンロードボタンを押すことで、閲覧している端末に静止画を保存できます。 * 線形描画をONにしていた場合、... 詳細表示

  • 線形描画機能

    ライブ配信された映像に対し、線を描いて注釈を加えることができる機能です。 描いた線は他のユーザーと共有され、静止画取得機能に反映されます。 * 描いた線は他のユーザーと共有されます。 * 線形描画をONにした状態で静止画取得機能を使用した場合、取得する静止画に描いた線が反映されます。 ... 詳細表示

  • Cloud ViewとCloud View 1.5の違い

    下記の仕様が異なります。 対応OSおよび閲覧環境 Cloud View:Windows/Android(Google Chrome)、Mac/iOS/iPad OS(Safari) Cloud View 1.5:Windows(専用アプリケーション) * Cloud Vie... 詳細表示

  • 1画面しか表示されない

    ご利用のテナントの環境設定"smart_preview_one"が"true"に設定されている可能性があります。 スマートフォン/タブレットでも複数端末の映像/音声の表示を行いたい場合、Admin権限のアカウントでログインいただき、コンテンツテーブルの”設定管理”から"smart_preview_o... 詳細表示

  • iPadを使用した際に音声が流れない

    iOS/iPadOSは仕様上、音声が自動再生されません。標準でミュート状態となります。 映像右下にあるボタンをタップして、ミュートを解除してください。 詳細表示

  • 一部の設定ボタンが表示されない

    表示しているブラウザの表示領域が足りない場合、一部のボタンが表示できない場合があります。 ブラウザをフルスクリーン表示するか、ディスプレイの解像度設定を上げてください。 また、表示しきれないボタンがある場合、"No."の隣に青色の"+"ボタンが表示されます。 "+... 詳細表示

  • 映像受信時にアプリケーションが落ちる

    以下の原因が考えられます。 1. 外部出力機の対応外のドライバを使用している、モジュールが破損している 対応外のバージョンのドライバを使用している場合、対応しているバージョンをインストールし直して下さい。 対応バージョンはアプリケーションの仕様欄、もしくはユーザー... 詳細表示

  • 専用バッグとは異なるバッグでの運用

    原則として、以下の専用バッグでの運用を推奨しています。 他容器で運用する場合、以下注意点のほか、ユーザーズガイドに記載の"安全利用について"をご確認ください。 Zao-Sは本体側面/背面がそれぞれ吸排気口になっています。 他容器で運用する際は、側面... 詳細表示

  • ログイン時にエラー"ログイン数が制限値を超えています"

    同時にログイン可能なユーザーアカウント数の制限を超過してログインしようとしています。 既にログインしている端末/ブラウザからログアウトしてからログインし直してください。 * ご契約の基本VMパック/基本拡張VMパックによって制限数が異なります。 * 基本VMパックの場合、同時にログイ... 詳細表示

  • ログイン時にエラー"他のクライアントがログイン中です"

    既に該当のユーザーアカウントでログインしているブラウザがあります。 同一のユーザーアカウントで、複数の端末/ブラウザからZao Cloud Viewにはログインできません。 既にログインしている端末/ブラウザからログアウトしてからログインするか、 他のユーザーアカウントをご利用ください。... 詳細表示

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