以下の原因が考えられます。 1. 音声が中継されていない Zao App / Zao-S / Zaoに音声が入力されていない場合、音声が配信されません。 2. 配信音声がミュートされている "ライブ配信"画面の配信映像にマウスオーバーすると、各種情報が表示さ... 詳細表示
以下の原因が考えられます。 1. Username / Password に誤りがある 入力しているUsername / Passwordに誤りがある場合、ログインできません。 2. 多重ログインを試みている Zao Cloud Viewは同一のアカウントに... 詳細表示
待機状態と中継状態において、それぞれプレビュー表示の解像度が異なります。 待機状態:カメラから取得可能な解像度 中継状態:接続先から指定された解像度 カメラの解像度に対し、接続先製品(Zao Cloud View / HD View Single / HD View)から指定された解像度... 詳細表示
Zao Appをインストールしている端末のSoCがHEVCエンコードに対応していない場合、自動的にAVC(H.264)に変更されます。 * SoCがHEVCに対応している端末の場合、初期値はHEVCとなります。 詳細表示
エラーメッセージ Trial period has been expired.(試用期間は終了しました。)が表示される。
以下の原因が考えられます。 1.ライセンスの試用期限を超過した場合 ご利用いただいているライセンスが試用の場合、期限を超過した場合に表示されます。 試用期間の延長をご希望の場合、販売パートナーもしくは弊社担当営業にお問い合わせください。 2.OSの認証エラー... 詳細表示
エラーメッセージ Communication port can not be used.(通信ポートが使用できません)が表示される
該当のエラーメッセージは、アプリケーションを多重に起動しようとした際に表示されるものです。 Windowsタスクマネージャーから、多重起動しているアプリケーションのプロセスを終了いただくか、 Windowsの再起動をお試しください。 詳細表示
できません。 SDI・HDMI入力に関わらず、映像と音声は1本のケーブルで入力されている必要があります。 機器やケーブルが複数ある場合は、中間にAVミキサーを介して接続してください。 下記は接続のイメージ図です。 ※マイク内蔵のカメラを接続する場合、別途マイクの接続は不要で... 詳細表示
対応しています。 ただし、アプリケーション起動後のオーディオデバイスの変更には対応していません。 大幅のリップシンク(映像と音声の同期)のずれが発生する可能性があります。 アプリケーション起動後にBluetoothヘッドセットを起動、装着した場合は、 アプリケーションのタス... 詳細表示
□OS Windows10 64bit 以上 iPad OS は 17.0 以上をサポート対象としています（H.264のみ） Androidは Android OS 10 となります（H.264のみ） ※Android OS 10未満での動作は未確認です ※MacOS/iOS は現状サポートし... 詳細表示
以下をご確認ください。 1.対応外のブラウザを使用している 対応外のブラウザを使用した場合、映像が正常に表示されない場合があります。 各機器、OSごとの対応ブラウザで閲覧ください。 2.ハードウェアアクセラレーションが有効になっている。 ブラウザの"ハ... 詳細表示
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