FAQ（よくあるご質問）

  • No : 12419
  • 公開日時 : 2020/05/22 18:29
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映像が崩れる

中継映像や蓄積映像を閲覧した際、映像が崩れて正常に表示されません。
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回答

以下をご確認ください。
 
 
1.対応外のブラウザを使用している
対応外のブラウザを使用した場合、映像が正常に表示されない場合があります。
各機器、OSごとの対応ブラウザで閲覧ください。
 
 
2.ハードウェアアクセラレーションが有効になっている。
ブラウザの"ハードウェアアクセラレーション"を無効化してください。
有効な場合、機器によっては映像が正常に表示されない場合があります。
 
設定方法については、各ブラウザのFAQをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
　アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
　ログイン済みの場合、ログイン欄に「ようこそ」と表示されます。

FAQで解決しなかったら

FAQ検索は、現在の階層配下が対象となります。
現在の階層位置は上部にある「よくある質問　＞　○○様向けFAQ」でご確認いただけます。
検索結果が表示されない場合には、上の階層に移動して再度検索するか、別の文字に置き換えて検索をお試しください。
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    ＜お問い合わせフォーム＞

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