FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 25351
  • 公開日時 : 2026/03/06 17:25
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Zao Cloud Viewで黒い画面が出た時の対処方法について

Zao Virtual Cabinを接続すると、Zao Cloud Viewのライブ画面が黒く表示されます。黒画面を表示しないようにするにはどうすればよいですか。
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回答

Zao Virtual Cabinに使用しているログインユーザーの権限設定を変更することで、黒画面を非表示にできます。

■設定変更方法
  1. Zao Cloud Viewを起動し、ログインします。
  2. ユーザ管理画面を開きます。
  3. Zao Virtual Cabinに使用しているログインユーザーの「ユーザー配信映像の表示」を無効にします。 
 
この設定を変更することで、Zao Virtual Cabin 接続時に Zao Cloud View のライブ画面が黒く表示される現象を防ぐことができます。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

　以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
　ご利用いただくことも可能です。

　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
　アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
　ログイン済みの場合、ログイン欄に「ようこそ」と表示されます。

FAQで解決しなかったら

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