FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 26421
  • 公開日時 : 2026/08/10 10:00
  • 更新日時 : 2026/08/10 10:07
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Zao-X を使用中、突然電源がOFFになった

Zao-X を使用中、突然電源がOFFになったのですが、原因としてはどのようなものが考えられますでしょうか。
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回答

  • Zao-X を高温下で使用したり、冷却ファンが故障し回転しない状態（または冷却ファンに異物が挟まって回転しない状態）を検知いたしますと、Zao-X は緊急停止いたします。
  • 緊急停止した場合、本体内部の温度が下がっても自動的に再起動はいたしません。電源ボタンを一旦OFFにして入れ直してくださいますようお願いいたします。
 
  • その他、電源周りが物理的に損傷している可能性もございますので、同じ症状を繰り返す場合には STCサポートセンターまでお問い合わせください。
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ソリトンシステムズ STCサポートセンター
TEL：03-5360-3850
stc-support@soliton.co.jp
受付時間　09:00-17:30
（土日祝日及び年末年始12月29日～1月4日を除く）
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ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

　以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
　ご利用いただくことも可能です。

　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Portal]にログイン後、
　メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / OneGate

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
　アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
　ログイン済みの場合、ログイン欄に「ようこそ」と表示されます。

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