FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 26425
  • 公開日時 : 2026/08/10 10:00
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起動に時間がかかり、起動中に「ZaoApp2は応答していません」と表示されることがある

電源をONにした後、CAM STANDBY状態になるまで時間がかかるようになりました。
原因としてはどのようなものが考えられますでしょうか。
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回答

  • 未転送のローカル録画ファイルが本体内に残っている状態だと、起動に時間がかかります。
  • 起動中に「ZaoApp2は応答していません」と表示された場合には、「待機」をタップし、CAM STANDBY状態になるまでお待ちください。
 
  • こうした状況を未然に防ぐために、ライブ配信停止後はすぐに電源は切らず、本体内に残った録画ファイルをすべてサーバへ転送するまで、電波が届く範囲内で手を付けずに置いておくことをお勧めいたします。
  • 転送完了後は、オートパワーオフ機能により自動的に電源が切れますので、ご安心ください。
  • 参考：ユーザーズガイド「ローカル録画について」

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

　以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
　ご利用いただくことも可能です。

　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Portal]にログイン後、
　メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / OneGate

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
　アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
　ログイン済みの場合、ログイン欄に「ようこそ」と表示されます。

FAQで解決しなかったら

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