FAQ(よくあるご質問)

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  • No : 12522
  • 公開日時 : 2020/06/15 17:46
  • 更新日時 : 2020/12/29 18:03
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エラーメッセージ Trial period has been expired.(試用期間は終了しました。)が表示される。

アプリケーションを起動しようとすると、Trial period has been expired.(試用期間は終了しました。)のエラーメッセージが表示されます。
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回答

以下の原因が考えられます。
 
 
1.ライセンスの試用期限を超過した場合
ご利用いただいているライセンスが試用の場合、期限を超過した場合に表示されます。
試用期間の延長をご希望の場合、販売パートナーもしくは弊社担当営業にお問い合わせください。
 
 
2.OSの認証エラーを検知した場合
PCのHDDを移植した場合など、インストールされているOSに変更があった場合、不正利用扱いとして表示します。
また、Windows10の大型アップデートにより、OSの認証情報が変更される不具合を確認しております。
アプリケーションの再インストールをお試しください。
※再インストールには、インストーラを使用したライセンスの認証解除と再登録が必要です。
※Windows10の大型アップデートによる認証エラーは、アプリケーションの最新版にて発生しないよう対応済みです。
 アプリケーションのアップデート後にWindows10の大型アップデートを実行ください。
 先にWindows10の大型アップデートを実行された場合、アプリケーションの再インストールをお試しください。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
 必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
 ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

●クラウドサービスをご利用のお客様
 以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

  InfoTrace 360 / OnDemandサービス / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

 SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

FAQで解決しなかったら

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容を希望されていたのか、お聞かせください。
ご要望の詳細をお伺いさせていただく場合がありますので、
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