FAQ（よくあるご質問）

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  • No : 25647
  • 公開日時 : 2026/04/21 13:00
  • 更新日時 : 2026/04/21 15:53
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アプリケーションを起動できなくなった

アプリケーションを起動しようとしたところ、エラーダイアログが開き（エラー状態 0xc0e90002）アプリケーションを起動できなくなりました。前日までは起動できていたのですが、対処方法をご教示いただけますでしょうか。
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回答

  • このエラーは、Windows 11 の「スマート アプリ コントロール」が安全ではないアプリケーションと判断し、アプリケーションの実行をブロックした際に発生するエラーです。

  • 弊社アプリケーションを再インストールしても改善されない場合、スマート アプリ コントロールが誤検出してしまっていると思われます。

  • 以下の手順でスマート アプリ コントロールをオフにすると、状況が改善される場合がございます。

    1. アプリの一覧から「Windows セキュリティ」を起動する。
    2. 左側のナビゲーションより「アプリとブラウザー コントロール」をクリックする。
    3. 「スマート アプリ コントロールの設定」をクリックし、オフに設定する。
  • ※スマート アプリ コントロールをオフすることにより、PCのセキュリティレベルは低下します。Microsoft Defender のリアルタイム保護や、Microsoft Defender SmartScreen が有効になっていることをご確認ください。
  • ※また、必要に応じて App Control for Business によるアプリケーション制御の導入をご検討ください。

ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

　以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
　ご利用いただくことも可能です。

　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
　アカウントを入力されたお客様、ご利用製品やサービスの管理画面にあるメニューの「FAQ」アイコンを
　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
　ログイン済みの場合、ログイン欄に「ようこそ」と表示されます。

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