「Communication port can not be used.（通信ポートが使用できません）」というエラーメッセージは、HD View 起動時にこれから使おうとしている通信ポートがすでに使われている場合に表示されます。

よくあるケースとしては、HD View を多重起動させようとした場合です。

受信機の出荷設定で、HD View は OS 起動後に自動起動するように設定されています。
さらに、お客様が手動で HD View を終了しても、OS が起動している間は、HD View が起動していないことを検知すると自動的に HD View を再起動するようになっています。

よって、お客様が手動で HD View のアイコンをダブルクリックして、HD View を起動しようとした場合、上記の自動起動のタイミングとぶつかると、「Communication port cannot be used.」のメッセージが出ることがあります。