• No : 12633
  • 公開日時 : 2020/07/22 18:43
  • 更新日時 : 2020/12/21 10:00
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アップデートパック30(V3.2.30)でZeronaの例外リストの値が文字化けする

アップデートパック30(V3.2.30)のSmart Disk Management Console(以下SDMC)において、「Zerona 例外リスト」内の日本語など、2バイト文字が文字化けします。
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回答

<2020/12/21 追記>
大変お待たせ致しました。本問題を修正したV3.2.31を公開いたしました。
V3.2.31以降のバージョンをご使用ください。
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2020/8/18に修正モジュールをリリースしました。
 
InfoTrace PLUS V3.2.30 (Zerona V3.2.30)アップデートモジュール1
 
 
現象の詳細は、下記のとおりです。

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◆ 1. 対象環境
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▽製品とバージョン
 InfoTrace PLUS V3.2.30(アップデートパック30)

 ※V3.2.26以下のバージョンでは発生しません。
  V3.2.30を新規インストールした環境、または、V3.2.26以下からアップデートした環境の両方が該当します。
 
▽該当コンポーネント/機能
 Smart Disk Management Console(以下SDMC)において
 Zerona(マルウェア対策機能)の例外リストをご利用のお客様
 
 ※Zerona(マルウェア対策機能)の例外リストをご利用のお客様は、InfoTrace PLUS V3.2.30(アップデートパック30)の
  インストール、または、アップデートは今しばらくお待ちください。

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◆ 2. 現象
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▽2-1. アップデートパック26以下からアップデートした場合
 アップデートした直後、SDMCの「Zerona 例外リスト」を開いて表示される名称一覧において、
 日本語が使われていると文字化けが発生します。
 
 
 ただし、ここでいずれかの例外リストを開いて「OK」ボタンを押さなければ内部で保存している情報は文字化けしません。
 例外リストを開いて「OK」ボタンを押した場合、文字化けした情報が保存され、文字化け前の情報は復元できません。
 ※文字化け前の情報を確認する方は下記「◆ 4. 文字化け前の情報を確認する方法(アップデートバック適用時のみ)」を参照ください。
 
▽2-2. アップデートパック30の状態で例外リストを追加、変更などした場合
 また、新規に例外リストを登録しようとした場合、「OK」ボタンを押して設定を保存し、再度開いた場合、文字化けが発生します。
 以下のZerona例外リストにあるすべての入力項目(画像の赤枠)が文字化けが発生する対象項目となります。
  名前:
  説明:
  信頼されたプログラム
   パス:
   説明:

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◆ 3. 暫定回避方法
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例外リストで日本語などの2バイト文字を利用している場合、
大変恐れ入りますが、例外リストの各項目には日本語を使用せず、
英数字のみを利用いただくようお願い申し上げます。
 
▽アップデートパック適用した直後(アップデートパック26以下からアップデートした方のみ対象)
以下の例外リストを保持しているファイルをコピーしてバックアップしてください。
 C:\ProgramData\Soliton Systems\Soliton Smart Security\Zerona\ZeronaTemplate.xml
 
▽例外リストの文字化けが発生した環境において、Zerona Agentのアップデートはお控えください。
 Agentにて、例外リストを正しく読み込むことができないため例外リストが正しく動作しません。

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◆ 4. 文字化け前の情報を確認する方法(アップデートバック適用時のみ)
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SDMCにアップデートパック30を適用後、Zerona例外リストで「OK」ボタンを押さずに設定を未保存であれば、
下記のファイルをメモ帳でシフトJISで開くことで、文字化けしていない値を確認することが可能です。
 C:\ProgramData\Soliton Systems\Soliton Smart Security\Zerona\ZeronaTemplate.xml
 ※ 例外リストで「OK」ボタンは押さないでください。

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◆ 5. 恒久対応
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修正モジュールの提供を予定しています。
提供時期は、2020年8月を予定しています。
 
追加情報があり次第、本ページでお知らせいたします。