FAQ(よくあるご質問)

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『 Smart-telecasterシリーズ 』 内のFAQ

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  • エラーメッセージ Communication port can not be used.(通信ポートが使用できません)が表示される

    該当のエラーメッセージは、アプリケーションを多重に起動しようとした際に表示されるものです。 Windowsタスクマネージャーから、多重起動しているアプリケーションのプロセスを終了いただくか、 Windowsの再起動をお試しください。 詳細表示

  • 映像・音声の別系統入力

    できません。 SDI・HDMI入力に関わらず、映像と音声は1本のケーブルで入力されている必要があります。 機器やケーブルが複数ある場合は、中間にAVミキサーを介して接続してください。 下記は接続のイメージ図です。 ※マイク内蔵のカメラを接続する場合、別途マイクの接続は不要で... 詳細表示

  • Bluetoothヘッドセットの接続

    対応しています。 ただし、アプリケーション起動後のオーディオデバイスの変更には対応していません。 大幅のリップシンク(映像と音声の同期)のずれが発生する可能性があります。 アプリケーション起動後にBluetoothヘッドセットを起動、装着した場合は、 アプリケーションのタス... 詳細表示

  • 動作環境

    以下の環境を推奨しています。 ※全ての端末による動作を保証しているものではございません。 OS Windows10 64bit 以上 Mac OS X 以上 iOS/iPad OS 11以上 Android OS 8以上 CPU ... 詳細表示

  • Zao Web Management Systemとは

    弊社が提供しているクラウドサービスです。 ブラウザ上から各端末/アプリケーションの状態確認や、中継時の回線状況表示が可能です。 Zao Web Management Systemのご利用には、Slaveモードに対応した機器、およびアプリケーションが必要です。 ご利用を希望される方は、弊社... 詳細表示

  • StandAloneモードとSlaveモード

    アプリケーションの動作状態を示しています。 StandAloneモード 従来のP2Pで接続するモードです。 送信側で宛先のIPアドレスを指定して接続し、受信側の中継設定に従いエンコードを行います。 Slaveモード クラウドサービス"Zao Web Managemen... 詳細表示

  • Zao-Sからのアップグレード

    Zao-SからZao-SHへのアップグレードはできません。 Zao-SHは別途お買い求めください。 詳細表示

  • 映像が崩れる

    以下をご確認ください。 1.対応外のブラウザを使用している 対応外のブラウザを使用した場合、映像が正常に表示されない場合があります。 各機器、OSごとの対応ブラウザで閲覧ください。 2.ハードウェアアクセラレーションが有効になっている。 ブラウザの"ハ... 詳細表示

  • 音声が出力されない

    以下をご確認ください。 1.オーディオ入出力がONになっている アプリケーションの"Audio"タブ内のスイッチがOFFになっている場合、中継映像の音声、および送り返し音声が停止します。 2.中継中にオーディオインジケータを確認する AudioスイッチがONになって... 詳細表示

  • サポートサービスの再加入

    可能です。ただし、過去未契約期間も含めた費用分を含め、遡り契約として改めてお支払いいただく必要があります。 また、契約期限を超えての再加入、およびサポートサービス契約の延長はできかねます。 契約期限につきましては、"サポートサービスのお知らせ"に"サポート終了日(EOL)"として記載が... 詳細表示

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