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一般ユーザー様向けFAQ

『 一般ユーザー様向けFAQ 』 内のFAQ

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≪ 43 / 92ページ ≫

  • エラーメッセージ Trial period has been expired.(試用期間は終了しました。)が表示される。

    以下の原因が考えられます。 1.ライセンスの試用期限を超過した場合 ご利用いただいているライセンスが試用の場合、期限を超過した場合に表示されます。 試用期間の延長をご希望の場合、販売パートナーもしくは弊社担当営業にお問い合わせください。 2.OSの認証エラー... 詳細表示

  • HEVCが選択できない

    Zao Appをインストールしている端末のSoCがHEVCエンコードに対応していない場合、自動的にAVC(H.264)に変更されます。 * SoCがHEVCに対応している端末の場合、初期値はHEVCとなります。 詳細表示

    • No：12611
    • 公開日時：2020/07/17 17:00
    • カテゴリー： Zao App

  • 待機時と中継時のプレビュー表示が異なる

    待機状態と中継状態において、それぞれプレビュー表示の解像度が異なります。 待機状態:カメラから取得可能な解像度 中継状態:接続先から指定された解像度 カメラの解像度に対し、接続先製品(Zao Cloud View / HD View Single / HD View)から指定された解像度... 詳細表示

    • No：12613
    • 公開日時：2020/07/17 17:00
    • カテゴリー： Zao App

  • ログインできない

    以下の原因が考えられます。 1. Username / Password に誤りがある 入力しているUsername / Passwordに誤りがある場合、ログインできません。 2. 多重ログインを試みている Zao Cloud Viewは同一のアカウントに... 詳細表示

    • No：12614
    • 公開日時：2020/07/17 00:00
    • カテゴリー： Zao Cloud v1.0

  • 音声が聞こえない

    以下の原因が考えられます。 1. 音声が中継されていない Zao App / Zao-S / Zaoに音声が入力されていない場合、音声が配信されません。 2. 配信音声がミュートされている "ライブ配信"画面の配信映像にマウスオーバーすると、各種情報が表示さ... 詳細表示

    • No：12615
    • 公開日時：2020/07/17 00:00
    • カテゴリー： Zao App

  • 年末年始やお盆休みのサポート対応

    ご契約頂いておりますサービス内容に沿って、 下記の受付ならびに対応時間となっております。 平日9:00～17:30 (土・日・祝祭日、12/29～1/4は除く) ※ 年末も17:30までの営業となり、年始は9:00より営業開始となります ※ Mark II 拡張サポートは平日9:0... 詳細表示

  • シリアルトンネリング機能について

    RS232Cなどのシリアル通信インターフェースを介して通信を行う機器と機器との間に、Smart-telecasterの通信を挟むことで無線化する機能です。 例えば、送信機側にPTZカメラ、受信機側にPTZコントローラーを接続することで、映像の中継に加えて受信機側からカメラのP（パン）T（チルト）Z（ズーム）... 詳細表示

  • セットアップ方法(iOS)

    以下の手順でセットアップが完了します。 1. App Storeで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を許可... 詳細表示

    • No：12675
    • 公開日時：2020/07/29 00:00
    • カテゴリー： Zao App

  • セットアップ方法(Android)

    以下の手順でセットアップが完了します。 1. Playストアで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を... 詳細表示

    • No：12676
    • 公開日時：2020/07/29 00:00
    • 更新日時：2021/06/25 00:00
    • カテゴリー： Zao App

  • Windows版Streamer V3.3.8.0にリモート接続するとマウスポインターが変化しない

    [対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.8.0のみ [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以下、Streamer)V3.3.8.0に... 詳細表示

    • No：12707
    • 公開日時：2020/08/04 14:10
    • 更新日時：2020/11/11 16:36
    • カテゴリー： 動作環境

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　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

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　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

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