ご契約頂いておりますサービス内容に沿って、 下記の受付ならびに対応時間となっております。 平日9:00～17:30 (土・日・祝祭日、12/29～1/4は除く) ※ 年末も17:30までの営業となり、年始は9:00より営業開始となります ※ Mark II 拡張サポートは平日9:0... 詳細表示
RS232Cなどのシリアル通信インターフェースを介して通信を行う機器について、 間にSmart-telecasterの通信を挟むことで無線化する機能です。 例としてPTZカメラとPTZコントローラーを接続することで、映像の中継に加えて 受信機側からカメラのP(パン)T(チルト)Z(ズーム... 詳細表示
以下の手順でセットアップが完了します。 1. App Storeで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を許可... 詳細表示
以下の手順でセットアップが完了します。 1. Playストアで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を... 詳細表示
Windows版Streamer V3.3.8.0にリモート接続するとマウスポインターが変化しない
[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.8.0のみ [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以下、Streamer)V3.3.8.0に... 詳細表示
FireFoxのブラウザ認証用の拡張機能がインストールできません
申し訳ございませんが、ネットワークの環境によっては、ダウンロードページから 直接インストールができない場合がございます。 大変お手数ですが、その場合は以下の手順でインストールをお願いいたします。 ----------------------------- (1)Firefox以外(In... 詳細表示
契約単位は12ヶ月となります。 また、解約のお申込みがない限り、契約は自動更新されます。 解約は契約満了日の当月15日までにお申し付けください。 確認のため、更新のご案内を契約満了日の90日前、60日前、20日前、15日前にお送りいたします。 例)2020年9月10... 詳細表示
一部のSoliton SecureDesktopサービスの利用が困難な状況について
本日SolitonSecureDesktopサービスの利用が困難な状況が発生しておりました。 状況および改善対策につきましてご報告申し上げます。 1. 不具合発生日時 2020/10/06 9:30 ～ 2020/10/06 11:00 2. 不具合内容 本日9:30... 詳細表示
1つのユーザーIDを使用して、接続元と接続先で合計何枚まで証明書を発行できますか
1つのユーザーIDあたり、最大5枚まで証明書の取得が可能です。 発行した証明書を、接続元端末と接続先端末で どのように振り分けるかは任意となります。 以下、証明書を5枚発行した場合の振り分け例です。 ※同一ユーザーIDでご利用いただくことを基本としております。 接... 詳細表示
「別のユーザーですでにプロファイル発行済みのAPIDです」と表示される
[対象サービス] 本FAQはSoliton SecureDesktopサービスをご契約のお客様向けの記事です。 オンプレミスのNetAttest EPS-ap / Soliton KeyManagerでエラーが発生している場合は以下のFAQをご参照ください。 ※サポートサービス契約様向け専用... 詳細表示
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