Windows 10 Fall Creators Updateの影響について

＜2025/10/15 追記＞ Windows 10 OSについては、[2025/10/14]のマイクロソフト社のサポート終了につき、 SmartOn IDでもサポートを終了しています。 Windows 10端末をご利用の場合には、サポートするOSへの移行についても ご検討いただけますようお願い申... 詳細表示

HiQZenから送信されるメールの文字コードを教えてください。

通常は「ISO-2022-JP(JISコード)」で送信しますが、「ISO-2022-JP」で扱えない文字コードが含まれている場合は「UTF-8」に切り替えて送信します。 詳細表示

Windows版Soliton SecureBrowser Proで正常にブラウザ表示されない場合があります。

[対象製品] Windows版Soliton SecureBrowser Pro [内容] Soliton SecureBrowser Proをインストールした端末に通信を監視するタイプのセキュリティ製品がインストールされている場合、Soliton SecureBrowser ProからSoli... 詳細表示

Windows 10のストリーマー端末において、画面非表示用のディスプレイドライバーをインストールしても非表示にならない環境がある。

[内容] （2019/7/10追記） 画面非表示の対応を行ったWindows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.2.0を公開しました。 以下のサポートページからダウンロードしてバージョンアップを行っていただき現象が解消されるかご確認く... 詳細表示

Streamerの設定項目の[設定]、[セキュリティ]部分の設定において、ユーザーで選択できる項目はどれですか

Streamerの[設定タブ]においては全ての項目が変更可能です。 [セキュリティ]タブにおいては、「Windowsログイン認証を使用する」のみ強制的にONが入りますが、それ以外の項目は設定可能です。 詳細表示

Splashtop Streamerのプロキシ参照機能について教えてください。

Spalshtop StreamerのStreamer基本設定画面の詳細タブ＞プロキシの設定　にて (1)「プロキシなし」を選択した場合、プロキシを経由せずSoliton SecureDesktop Centerへアクセスします。 (2)「自動」を選択した場合、 　OS＞設定＞ネ... 詳細表示

証明書の失効依頼はどこに申請すれば良いですか

下記URLよりお問い合わせください。失効には1～3日いただきます。 https://www.soliton.co.jp/support/contact/form_revoke_cert.php?mode=cloud 証明書の失効とあわせてパスワードの初期化も同時申請する場合は、下記URLから対... 詳細表示

証明書はIDと紐づいていますか

証明書はIDと紐づいていません。端末に証明書がインストールされていれば、証明書と異なるIDでログインし、リモートコントロールすることも可能です。 ※接続元/接続先のIDが一致している必要があります。 詳細表示

使用時間は制限できますか

使用時間の制限には対応していません。 詳細表示

接続後に一定のアイドル時間が経過すると切断される仕組みはありますか。

本サービスでは、無操作状態で30分経過すると切断されます。固定値であり設定変更は不可です。 ※2020/06/04に10分→30分に延長しました 詳細表示