お客様が管理者アカウントを追加されている場合、 別の管理者アカウントで管理コンソールにログインしていただき、 アカウントの編集メニューからパスワードの変更を行うことができます。 管理者アカウントを追加していない状況で、 初期アカウントの「sysadm」パスワード初期化が必要な場合は、 下記お問合せW... 詳細表示
Android Enterprise 管理の端末にてSIMのネットワーク設定（APN）変更を禁止したい。
ユーザ側による設定変更に関して、APN設定のみを変更不可にすることはできません。 Androidの[設定]を隠すことで設定できないようにする事はできますが、 「APN設定のみを非表示にする」ことや「APN設定を固定化する（グレーアウトにする）」ことなどはできません。 そのため端末ユーザー側で変更可能とな... 詳細表示
端末で使用するAPN設定をMobiControlから指定したい
MobiControlのプロファイルで設定したAPN設定をデフォルトの通信設定とすることは可能です。 しかし、ユーザーが端末上で設定したものを含むAPN設定の中から、 端末で実際に使用するAPN設定を、MobiControlで指定することはできません。 詳細表示
サポートページに掲載している「LANトンネル機能設定手順書」の通り設定をお願いします。 Zao-X, Zao View のLANトンネル設定 (ホストアドレス, ネットワークアドレス, ネットマスク) は正しいでしょうか。 LANトンネルに接続するクライアントPCのネットワーク設定 (IPアドレス, Ga... 詳細表示
Zao-Xに何も映像を入力していない場合や、対応していないフォーマットの映像を入力した場合、映像伝送は始まりません。このような場合には、Zao-XのOLEDに下表のようなメッセージが表示されます。 対応している映像フォーマットについては、Zao-X ユーザーズガイド p.77「4.3 対応映像フォーマット」... 詳細表示
マウスポインターの操作が遅延する、正常に表示されない場合の対処について教えてください。
[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop Client [内容] ・マウスポインター（マウスカーソル）の操作がスムーズに遷移しない、 ・マウスポインターが表示されなくなる などの現象が発生した場合には以下の事項をご確認・ご変更ください。 ■「ローカルカーソ... 詳細表示
タブレットモードのWindows端末からリモート接続は可能でしょうか？
[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop Client [内容] タブレットモードのWindows端末からのリモート接続には対応しておりません。 タブレットモードの端末上Soliton SecureDesktop Client（SSD Client）から リモート接... 詳細表示
申し訳ございませんが、該当通知メールの送信を停止させることはできません。 詳細表示
MobiControlのアプリポリシー機能を利用することで、iOS端末に自社開発アプリを配信することが可能です。 大まかな流れにつきましては以下をご確認下さい。 ●事前確認1.インストール要件の確認 端末にアプリをインストールするために必要なファイルや要件を開発元にご確認ください。 ・ipaファイ... 詳細表示
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 2023年9月に実施したサービスアップデート以降、ファイル検索の結果表示が遅くなったことを確認しています。 現在、改善策について検討中です。（対策完了時期は未定） 進捗等ございましたら、本FAQにてお知らせいたします。 詳細表示
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