VVAULTを使用していてOSがハングアップするような問題が発生した場合、 原因解析のためにメモリのダンプを取得していただく必要があります。 そのために事前にサーバーの以下のレジストリを設定変更し、 サーバーを再起動して有効にしてください。 ＜ダンプ出力：カーネル＞ 場所: HKEY_LOCAL... 詳細表示
新サービスポータル（SCSP）で使用するポータルメールアドレスを複数登録することは可能ですか
新サービスポータル（SCSP）のパスワード初期化やログイン時の二段階認証に使用している メールアドレスは、1つのお客様につき1つのメールアドレスのみ指定できます。 ※アドレスは契約者と同一ドメインに限ります。 そのため、複数名の管理者がいる場合は、メーリングリストをご用意いただくことを 推奨いたします。 ... 詳細表示
新サービスポータル(Soliton Cloud Service Portal)で使用するポータルメールアドレスを変更したい
新サービスポータル(Soliton Cloud Service Portal)のログイン時の二段階認証に使用しているポータルメールアドレスを変更したい場合は、 下記Web フォームよりお問い合わせください。 Web フォーム：https://www.soliton.co.jp/support/contact... 詳細表示
新しいポータル(SCSP)の二段階認証で「パスワード再設定コード」または 「ワンタイムパスワード」が届きません
新しいポータル(SCSP)では、二段階認証にて「パスワード再設定コード」または「ワンタイムパスワード」をご指定があった 「ポータルメールアドレス」下記送信元アドレス、件名にて送信します。 送信元アドレス：support@soliton-ods.jp 件名： ・パスワード再設定コード送信メールの件名 ... 詳細表示
Soliton SecureBrowser (SSB) ／ Soliton SecureWorkspace (SSW) は、プロキシサーバーを利用した構成で使...
A. 通信する区間によって、プロキシサーバーの利用可否が異なります。 (1) SSB ／ SSW と Soliton SecureGateway ( SSG ) 間の通信（クライアント側の経路） プロキシサーバーを利用した構成には対応していません。SSB ／ SSW と SSG 間の通信は、TLS をベ... 詳細表示
メール「件名：InfoTrace 360 新サービスポータル(SCSP)提供開始のお知らせ」に記載されているURLの期限が切れアクセスできない
下記お問い合わせフォームにて、以下方法で依頼ください。 ご購入後の製品/サービスに関する技術サポート窓口（問い合わせフォーム） https://www.soliton.co.jp/support/contact/ ○製品を選択 クラウドサービス → InfoTrace 360 ○種類を選... 詳細表示
Zao type-G で IP カメラからの映像伝送ができない
Zao type-G のログファイル /var/log/zao.log が手掛かりになります。 Zao type-G から IP カメラへのネットワークの疎通を確認してください。 例えば Zao Type-G にログインし、ping -c 1 (IP カメラ IP アドレス) とコマンド実行する等。 ... 詳細表示
Zao type-G の画面に「Network Failed」と表示される
ネットワーク回線の異常、もしくは設定された ZAO_CLOUD_URL が誤っている場合が考えられます。 DHCP でインターネットアクセス可能な有線 LAN を用意頂き、追加の USB NIC を介して Zao type-G に接続してみて通信ができる場合は、ネットワーク回線の異常となります。 MLU ... 詳細表示
Zao type-G で伝送回線が乱れた場合のシリアルデータ
Zao type-G と Zao Cloud 間の回線状態が乱れた場合んはシリアルトンネルのデータは方向によって以下のように伝送されます。 Zao type-G → Zao Cloud の方向 Zao type-G で一定容量までバッファリングされ、回線状態が復帰したらまとめて送信されます。バッファからあふれ... 詳細表示
Zao Cloud View 等からの音声を受信して、USB Audio アダプタ、もしくは HDMI ディスプレイから再生することが可能です。 以下の設定が必要となります。 Zao type-G 側で ZaoSetting を用いて、Audio Outputの有効化、デバイスの選択 Zao Clo... 詳細表示
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