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一般ユーザー様向けFAQ

『 一般ユーザー様向けFAQ 』 内のFAQ

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  • セットアップ方法(Android)

    以下の手順でセットアップが完了します。 1. Playストアで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を... 詳細表示

  • セットアップ方法(iOS)

    以下の手順でセットアップが完了します。 1. App Storeで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を許可... 詳細表示

  • シリアルポートトンネリングとは

    RS232Cなどのシリアル通信インターフェースを介して通信を行う機器について、 間にSmart-telecasterの通信を挟むことで無線化する機能です。 例としてPTZカメラとPTZコントローラーを接続することで、映像の中継に加えて 受信機側からカメラのP(パン)T(チルト)Z(ズーム... 詳細表示

  • 年末年始やお盆休みのサポート対応

    ご契約頂いておりますサービス内容に沿って、 下記の受付ならびに対応時間となっております。 平日9:00~17:30 (土・日・祝祭日、12/29~1/4は除く) ※ Mark II 拡張サポートは平日9:00~17:00 各サポート窓口は、夏季休業期間などは設けてお... 詳細表示

  • SSD Clientでホワイトボード機能を使用すると異常終了します

    [対象製品] ・Soliton SecureDesktop Client [内容] すべてのタブレット端末において、ホワイトボード機能を使用すると Soliton SecureDesktop Clientが異常終了してしまう現象を確認しています。 ※ホワイトボード機能はiOS版/Andro... 詳細表示

    • No:12634
    • 公開日時:2020/07/22 18:24
    • 更新日時:2020/07/22 18:30
    • カテゴリー: 動作環境
  • Windows Server 2019へのインストールはV3.2.30メディアが必要です

    Manager系コンポーネント(サーバーコンポーネント)のWindows Server 2019への対応は、アップデートパック30(2020年7月リリース)以降にて対応していますが、 インストールするには新しいV3.2.30のインストールメディア、またはISOイメージでインストールする必要があります。 ... 詳細表示

    • No:12628
    • 公開日時:2020/07/21 11:49
    • 更新日時:2020/08/11 08:24
    • カテゴリー: InfoTrace PLUS / Zerona

  • V3.2.30 インストールメディアの修正内容/制約事項/注意事項

    ●V3.2.30 インストールメディアの写真 「3.2.30」製品メディア(灰色)SSS3230 ※既存のユーザー様には、ISOイメージでダウンロードしていただくことが可能です。 ・InfoTrace PLUS V3.2.30 ISOイメージ https://www.solit... 詳細表示

    • No:12625
    • 公開日時:2020/07/21 11:25
    • 更新日時:2020/09/24 10:00
    • カテゴリー: InfoTrace PLUS / Zerona

  • 音声が聞こえない

    以下の原因が考えられます。 1. 音声が中継されていない Zao App / Zao-S / Zaoに音声が入力されていない場合、音声が配信されません。 2. 配信音声がミュートされている "ライブ配信"画面の配信映像にマウスオーバーすると、各種情報が表示さ... 詳細表示

  • ログインできない

    以下の原因が考えられます。 1. Username / Password に誤りがある 入力しているUsername / Passwordに誤りがある場合、ログインできません。 2. 多重ログインを試みている Zao Cloud Viewは同一のアカウントに... 詳細表示

  • 待機時と中継時のプレビュー表示が異なる

    待機状態と中継状態において、それぞれプレビュー表示の解像度が異なります。 待機状態:カメラから取得可能な解像度 中継状態:接続先から指定された解像度 カメラの解像度に対し、接続先製品(Zao Cloud View / HD View Single / HD View)から指定された解像度... 詳細表示

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