macOS 10.14.x(mojave)、10.15.x(catalina)にStreamerをインストール時に必要な設定について

[対象製品] ・Mac版 SecureDesktop Streamer V3.2.8.0以降 [内容] macOS 10.14.x(mojave)でStreamerが正常に動作するためには、アクセシビリティ機能でStreamerを許可する必要があります。 Streamerインストール時にアクセス許... 詳細表示

iOS12.2以降の環境でWebメールアプリケーションに添付されたファイルのリンクが反応しない現象について

[対象製品] iOS版 Soliton SecureBrowser Pro [内容] iOS12.2以降の環境でWebメールアプリケーションに添付されたファイルのリンクが反応せず、 添付ファイルを閲覧することができない現象が発生しています。 ■現象が確認されているWebメールアプリケーション... 詳細表示

障害レポート作成ツール(SWBDiag)の詳細な手順や注意事項等があれば教えてください。

[対象製品] Soliton SecureWorkspace WrappingBox [内容] 障害が発生した場合、障害内容の詳細な状況を確認するために、専用のツール「障害レポート作成ツール（SWBDiag）」を 実行して、生成されたレポートファイルをご提供頂く場合があります。 収集方法につい... 詳細表示

Windows版 Soliton KeyManager V1.2.2以前の環境で取得した証明書が、V2.0.0以降の環境で更新できません。

[対象製品] Windows版 Soliton KeyManager V2.0.x [内容] Windows版 Soliton KeyManager V1.2.2以前の環境で取得した証明書は、 V1.4.4の環境で一度証明書の更新を行っていないと、V2.0.0以降の環境で更新することができません。 既に... 詳細表示

ディスプレイの電源を切った状態でリモート接続すると、アプリケーションの画面表示がおかしくなることがあります。

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer [内容] Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamerをインストールした端末（以降、ストリーマー）の ディスプレイ電源がオフ状態、ノート型端末で... 詳細表示

Windows版SSD Client/Streamerはディスクコピー/Sysprepなどによるイメージ展開に対応していますか?

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop Client Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer [内容] Windows版SSD Client/Streamerはディスクコピー/Sysprepに未対... 詳細表示

Soliton SecureGateway、Soliton SecureFile、SecureDesktopの新しいモデルがリリースされましたが、旧モデルから...

[対象製品] Soliton SecureGateway Soliton SecureFile Soliton SecureDesktop [内容] はい、可能です。 旧モデルのバックアップファイルを新モデルにリストアすることができ、設定は引き継がれます。 ただし、下記についてはモデル変... 詳細表示

ウイルスバスター コーポレートエディションとの共存環境でAgentインストーラーが正常に動作しない

「InfoTrace PLUS」とトレンドマイクロ株式会社「ウイルスバスター Corp. クライアント」を併用している環境で、 「InfoTrace PLUS」のAgentインストーラが正常に動作しない場合、以下の手順を実施いただき正常に実行できるかご確認ください。 ■手順 1. ウイルスバスター... 詳細表示

【重要】Android版Chrome 67(以降)を適用した環境で発生する可能性がある現象について

[対象製品] Android版 Soliton SecureBrowser Pro [内容] ■問題の内容 Android 7.0以降の環境において、Google Chrome(バージョン67)を適用すると、 仕様変更の影響により、Android版 Soliton SecureBrowser Pro(以下... 詳細表示

StreamerやClientの通信先やポート番号は何ですか?

以下の通りです。 ・アカウント通知書の「SecureDesktop Center ホスト名」が「ssd001.soliton-ods.jp」の場合 FQDN IPアドレス ポート番号/プロトコル ssd001.soliton-ods.jp 210.140.6... 詳細表示