有線回線を接続したい(Zao)

Line7(RJ45)に対してLANケーブルを接続することで、Zao Controllerのネットワーク設定画面から、取得しているIPアドレス等をご確認いただけます。 固定のIPアドレスを設定する場合、"DHCP"をOFFにして、各種情報を入力いただくことでご利用いただけます。 ... 詳細表示

通信モデムを追加したい

Zao-S/Zaoに対応している通信モデムが必要です。 サポートページ内、動作実績通信機器一覧をご参照ください。 ・Zao Controller上で"ppp"と表示される通信モデム Zao Controller上で、APNを入力します。 通信キャリアによっては、別途User Nam... 詳細表示

Lineの番号

Zao-S/Zao本体にプリントされている番号の端子に対応しています。 ・Zao-S ・Zao 詳細表示

カメラの電源OFF

Zao-S/Zaoは中継開始時に、入力信号とそのタイミングに合わせて入力をロックします。 中継中に出力信号の設定変更やカメラの電源OFFを行った場合、正常に中継ができなくなります。 カメラの状態が変化した場合、必ず一度中継を切断し、再度接続してください。 詳細表示

DelayFail Warning

映像中継中、回線のビットレートが急激に低下した場合、映像のフリーズ(カクつき)が発生することがあります。 その際、アプリケーション上に"DelayFail Warning"のメッセージが表示される場合があります。 Smart-telecasterの中継プロトコル"RASCOW"は、"D... 詳細表示

中継映像がフリーズする

※ご利用いただいている回線品質などにより、フレームドロップ(フリーズ、カクつき)が発生する場合があります。 ※Smart-telecasterは中継映像映像の品質を保証している製品ではございません。 それぞれ、下記の対処法をお試しください。 ・RASCOWによる制御、補完... 詳細表示

映像と音声の同期

中継音声の同期(リップシンク)は、映像に対して前後3フレーム(約100ミリ秒)以内に調整される仕様です。 この調整値は中継中に変動することがあります。 また、使用中のPCのパフォーマンスが不足している場合、仕様以上のズレが発生する場合があります。 ※スマートフォン向け製品(Sma... 詳細表示

アップデート方法（Multi/HD View/HD View Single/Zao Cloud View 1.5）

アップデートおよび再インストールのためのインストーラのダウンロードには、 有効なサポートサービス（保守）もしくはクラウドサービスのご契約が必要です。 サポートページ内、「アップデートパック一覧」または「最新版ダウンロード」のバナーをクリックし、インストーラをダウンロードしてください。 ※ダウンロード... 詳細表示

サポートサービス

弊社で製品の保証を行うサービスです。 製品についてのお問い合わせ対応、アップデータのご提供、お客様の故意・過失によらないハードウェアの修理費補填などが含まれます。 サポートサービスの内容、対象品、契約期限などについては、サポートページ内、サポートポリシーをご参照ください。 ※特殊... 詳細表示

閲覧できない（Zao Cloud View）

下記の要因が考えられます。 1.サービスとの接続が切れている Cloud Viewのメニューに表示されている"online"の文字枠を確認します。 文字枠が赤色の場合、サービスとの接続が切れています。（図は正常に動作している状態です） ブラウザの更新、もしくは再起動が必要です。 ... 詳細表示