FAQ（よくあるご質問）

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一般ユーザー様向けFAQ

『 一般ユーザー様向けFAQ 』 内のFAQ

936件中 521 - 530 件を表示

≪ 53 / 94ページ ≫

  • 1つのユーザーIDを使用して、接続元と接続先で合計何枚まで証明書を発行できますか

    1つのユーザーIDあたり、最大5枚まで証明書の取得が可能です。 発行した証明書を、接続元端末と接続先端末で どのように振り分けるかは任意となります。 以下、証明書を5枚発行した場合の振り分け例です。 ※同一ユーザーIDでご利用いただくことを基本としております。 接... 詳細表示

  • 一部のSoliton SecureDesktopサービスの利用が困難な状況について

    本日SolitonSecureDesktopサービスの利用が困難な状況が発生しておりました。 状況および改善対策につきましてご報告申し上げます。 1. 不具合発生日時 　　2020/10/06 9:30 ～ 2020/10/06 11:00 2. 不具合内容 　　本日9:30... 詳細表示

    • No：12923
    • 公開日時：2020/10/06 12:00
    • 更新日時：2020/10/06 15:10
    • カテゴリー： 重要なお知らせ

  • 契約単位と更新/解約方法

    契約単位は12ヶ月となります。 また、解約のお申込みがない限り、契約は自動更新されます。 解約は契約満了日の当月15日までにお申し付けください。 確認のため、更新のご案内を契約満了日の90日前、60日前、20日前、15日前にお送りいたします。 例）2020年9月10... 詳細表示

  • FireFoxのブラウザ認証用の拡張機能がインストールできません

    申し訳ございませんが、ネットワークの環境によっては、ダウンロードページから 直接インストールができない場合がございます。 大変お手数ですが、その場合は以下の手順でインストールをお願いいたします。 ----------------------------- (1)Firefox以外(Internet... 詳細表示

    • No：12818
    • 公開日時：2020/09/02 10:02
    • カテゴリー： SmartOn ID

  • Windows版Streamer V3.3.8.0にリモート接続するとマウスポインターが変化しない

    [対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.8.0のみ [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer（以下、Streamer）V3.3.8.0に... 詳細表示

    • No：12707
    • 公開日時：2020/08/04 14:10
    • 更新日時：2020/11/11 16:36
    • カテゴリー： 動作環境

  • セットアップ方法（Android）

    以下の手順でセットアップが完了します。 1. Playストアで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を... 詳細表示

    • No：12676
    • 公開日時：2020/07/29 00:00
    • 更新日時：2021/06/25 00:00
    • カテゴリー： Zao App

  • セットアップ方法（iOS）

    以下の手順でセットアップが完了します。 1. App Storeで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を許可... 詳細表示

    • No：12675
    • 公開日時：2020/07/29 00:00
    • カテゴリー： Zao App

  • シリアルトンネリング機能について

    RS232Cなどのシリアル通信インターフェースを介して通信を行う機器と機器との間に、Smart-telecasterの通信を挟むことで無線化する機能です。 例えば、送信機側にPTZカメラ、受信機側にPTZコントローラーを接続することで、映像の中継に加えて受信機側からカメラのP（パン）T（チルト）Z（ズーム）... 詳細表示

  • 年末年始やお盆休みのサポート対応

    ご契約頂いておりますサービス内容に沿って、 下記の受付ならびに対応時間となっております。 　平日9:00～17:30 　　(土・日・祝祭日、12/29～1/4は除く) 　　※　年末も17:30までの営業となり、年始は9:00より営業開始となります 　　※　Mark II 拡張サポートは平日9:0... 詳細表示

  • 音声が聞こえない

    以下の原因が考えられます。 1. 音声が中継されていない Zao App / Zao-S / Zaoに音声が入力されていない場合、音声が配信されません。 2. 配信音声がミュートされている "ライブ配信"画面の配信映像にマウスオーバーすると、各種情報が表示さ... 詳細表示

    • No：12615
    • 公開日時：2020/07/17 00:00
    • カテゴリー： Zao App

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ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

　以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
　ご利用いただくことも可能です。

　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
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