HiQZenへアクセスすると「接続がプライベートではありません」又は、「この接続はプライバシーが保護されません」（NET::ERR_CERT_AUTHORIT...

該当のエラー「NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」は事象が発生している端末のブラウザにて 当サービスのSSLサーバー証明書を正しく検証できないために表示されていると思われます。 画面上の「詳細設定」から「安全ではありません」のリンクをクリックすればHiQZenへのアクセスは可能... 詳細表示

Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で証明書取得が困難な事象について

本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で証明書取得が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 　　2026/08/06 16:27 ～ 17:29 (24時間表記) 2. 内容 　　2026/08/06 16:27頃か... 詳細表示

Zao-X を使用中、突然電源が切れた

Zao-X を高温下で使用したり、冷却ファンが故障し回転しない状態（または冷却ファンに異物が挟まって回転しない状態）を検知いたしますと、Zao-X は緊急停止いたします。 緊急停止した場合、本体内部の温度が下がっても自動的に再起動はいたしません。電源ボタンを一旦OFFにして入れ直してくださいますよう... 詳細表示

起動に時間がかかり、起動中に「ZaoApp2は応答していません」と表示されることがある

未転送のローカル録画ファイルが本体内に残っている状態だと、起動に時間がかかります。 起動中に「ZaoApp2は応答していません」と表示された場合には、「待機」をタップし、CAM STANDBY状態になるまでお待ちください。 こうした状況を未然に防ぐために、ライブ配信停止後はすぐに電源は切らず、... 詳細表示

バッテリーの取り外しと取り付け手順

(1) バッテリーカバーの取り外し (1-1) 底面にあるバッテリーカバーロックをアンロック側へスライドし、ロックを解除します。 (1-2) 本体角にある切り欠きに薄い板状のものを差し込み、カバーをこじ開け、完全にカバーを取り外します。 ※爪で開ける場合は、怪我をしないようご注意ください。 ... 詳細表示

SIMカードの取り外しと取り付け手順

(1) バッテリーカバーの取り外し (1-1) 底面にあるバッテリーカバーロックをアンロック側へスライドし、ロックを解除します。 (1-2) 本体角にある切り欠きに薄い板状のものを差し込み、カバーをこじ開け、完全にカバーを取り外します。 ※爪で開ける場合は、怪我をしないようご注意ください。 ... 詳細表示

ハンドルの取り外しと取り付け手順

(1) ハンドルの取り外し手順 (1-1) ハンドル付け根横にあるビスを外します。 ※PH0規格のプラスドライバを別途ご用意ください。 (1-2) ハンドルを横方向（ビスがあった方向）にスライドすると、ハンドルが外れます。 ※外したビスは絶対に無くさないよう、保管をお願いいたします。 ... 詳細表示

代用コードが発行できません

原因として、SmartOnマネージャーのバージョンが古い可能性が考えられます。 ユーザー情報から[代用コード発行]の操作を行うためには、 SmartOnマネージャーのバージョンが「V2.8.1.12」以降の必要があります。 　※補足情報 　「V2.8.1.12」の新機能として、SmartOnマネー... 詳細表示

LANトンネルの設定方法について

Zao Virtual CabinでLANトンネルを利用するためには、以下の設定を行います。 詳細は「Zao Virtual Cabin ユーザーズガイド」の各該当項目をご参照ください。 Zao Virtual Cabin PC の設定 ユーザーズガイド：「3.4.2 Zao Virtual Cabin... 詳細表示

通信要件の設定方法について

Zao Virtual Cabin が正常に外部と通信を行うため、以下のネットワーク設定が必要です。 開放が必要なポート アウトバウンド TCP ポート 443 （使用プロトコル：HTTPS、WebSocket、TURN-TLS） 詳細なネットワーク要件（アクセス許可が必要なドメインなど）が必要な... 詳細表示