Android OS 15の端末にて「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に端末がスリープモードに入るとアップロードが失敗する。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 Android OS 15の端末をご利用の場合に「HiQZen」アプリでファイルのアップロード中に、端末がスリープモード（画面消灯）に移行するとファイルのアップロードに失敗する事象が確認されています。 ※Android OS 11、12、13、14の端末では... 詳細表示
2026年7月23日に実施したメンテナンス作業により、当該事象は解消しております。 詳細表示
MobiControlのアプリポリシー機能を利用することで、iOS端末に自社開発アプリを配信することが可能です。 大まかな流れにつきましては以下をご確認下さい。 ●事前確認1.インストール要件の確認 端末にアプリをインストールするために必要なファイルや要件を開発元にご確認ください。 ・ipaファイ... 詳細表示
申し訳ございませんが、該当通知メールの送信を停止させることはできません。 詳細表示
タブレットモードのWindows端末からリモート接続は可能でしょうか？
[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop Client [内容] タブレットモードのWindows端末からのリモート接続には対応しておりません。 タブレットモードの端末上Soliton SecureDesktop Client（SSD Client）から リモート接... 詳細表示
マウスポインターの操作が遅延する、正常に表示されない場合の対処について教えてください。
[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop Client [内容] ・マウスポインター（マウスカーソル）の操作がスムーズに遷移しない、 ・マウスポインターが表示されなくなる などの現象が発生した場合には以下の事項をご確認・ご変更ください。 ■「ローカルカーソ... 詳細表示
Zao-Xに何も映像を入力していない場合や、対応していないフォーマットの映像を入力した場合、映像伝送は始まりません。このような場合には、Zao-XのOLEDに下表のようなメッセージが表示されます。 対応している映像フォーマットについては、Zao-X ユーザーズガイド p.77「4.3 対応映像フォーマット」... 詳細表示
サポートページに掲載している「LANトンネル機能設定手順書」の通り設定をお願いします。 Zao-X, Zao View のLANトンネル設定 (ホストアドレス, ネットワークアドレス, ネットマスク) は正しいでしょうか。 LANトンネルに接続するクライアントPCのネットワーク設定 (IPアドレス, Ga... 詳細表示
端末で使用するAPN設定をMobiControlから指定したい
MobiControlのプロファイルで設定したAPN設定をデフォルトの通信設定とすることは可能です。 しかし、ユーザーが端末上で設定したものを含むAPN設定の中から、 端末で実際に使用するAPN設定を、MobiControlで指定することはできません。 詳細表示
Android Enterprise 管理の端末にてSIMのネットワーク設定（APN）変更を禁止したい。
ユーザ側による設定変更に関して、APN設定のみを変更不可にすることはできません。 Androidの[設定]を隠すことで設定できないようにする事はできますが、 「APN設定のみを非表示にする」ことや「APN設定を固定化する（グレーアウトにする）」ことなどはできません。 そのため端末ユーザー側で変更可能とな... 詳細表示
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