シャットダウンする方法について

特別なシャットダウン操作は不要です。動作中に電源ボタンでOFFにしていただいて問題ありません。 ただし、FWアップデート中には電源をOFFにしないでください。 詳細表示

受信PCの再起動が終わらない

Windows Update中ですので、最低でも2時間程度はお待ちください。 Windows Updateを溜めれば溜めるほど、Update適用には時間がかかってしまいます。一週間に一回程度、手動でWindows Updateを行い、再起動が必要な場合には時間に余裕を持って再起動を行うことをお勧めします。 詳細表示

リチウムイオンバッテリーの取り扱いについて

一般的に、リチウムイオンバッテリーは、充放電を500回繰り返すと最大容量の50～70%程度まで減少すると言われており、毎日充放電を繰り返すという使い方であれば、2年弱経過するとバッテリーの持ちが悪くなったと感じ始めると思います。 Zao ウェアラブルを安心してご使用いただくためにも、1年半～2年での交換をお... 詳細表示

USB端子を保護しているゴムカバーが取れてしまった

ゴムカバー部分のみを修理することは修理できません。本体交換となります。 詳細表示

1080/60iのサポートについて

HD Viewでは、59.94iの受信と外部出力には対応しておりますが、60iには対応しておりません。動作保証外となります。同様に、59.94pには対応しておりますが、60pには対応しておりません。 ※注：Zao-Xへ1080/59.94iを入力しても1080/60iを入力しても、Zao-XのOLE... 詳細表示

マニュアルはどこからダウンロードできますか？

ログイン後、右上のベルアイコンをクリックして表示される お知らせ内の「HiQZenサービスのマニュアル、FAQについて」からダウンロードできます。 詳細表示

ユーザーごとに認証方法を「SSO（SAML）」と「ID/PASS＋2段階認証」に分けて設定することはできますか？

はい、可能です。 ユーザーごとに「SAML認証」、「ID/PASS」、「ID/PASS＋2段階認証」の設定することが可能です。 ※「SAML認証」と「2段階認証」を組み合わせることはできません。 ※「SAML認証」のご利用には「SAML認証オプション」(有料）へのお申込みが必要です。 2段階認証の... 詳細表示

管理者のファイルアクセスを禁止にすることはできますか？

できません。 ユーザーの種類が「管理者」の場合、全てのファイルにアクセス可能です。 詳細表示

ログインしている状態はどれぐらいの期間保持されますか？

デフォルトで90日間となります。変更をご希望の方は担当営業までご連絡ください。 詳細表示

Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について

本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 　　2025/05/07 09:09 ～ 2025/05/07 09:20(24時間表記) 2. 内容 　　2025/05/07 ... 詳細表示