FAQ(よくあるご質問)

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一般ユーザー様向けFAQ

『 一般ユーザー様向けFAQ 』 内のFAQ

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  • Clip@Proxyの利用時に、指定できる宛先の最大件数を教えてください

    「TO」、「CC」、「BCC」に、合わせて900件まで指定が可能です。 詳細表示

    • No:14675
    • 公開日時:2021/06/24 16:54
    • 更新日時:2025/12/15 16:38
    • カテゴリー: ユーザー機能
  • ユーザーごとに容量の割当ては可能ですか?

    HiQZenには以下の2種類のフォルダがあります。 1.ユーザーフォルダ(マイフォルダ)  →ユーザー個人用のフォルダ   2.グループフォルダ  →グループに参加のメンバーで共有するフォルダ 上記のフォルダごとに管理者で容量の上限を設定することが可能です。 (容量を「割り当てる」形では... 詳細表示

    • No:14659
    • 公開日時:2021/06/23 16:09
    • 更新日時:2025/12/16 13:19
    • カテゴリー: 管理者機能
  • Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について

    本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 2021/06/11 00:03 ~ 2021/06/11 01:15 (24時間表記) 2. 内容 ... 詳細表示

    • No:14580
    • 公開日時:2021/06/11 01:00
    • 更新日時:2021/06/11 01:15
    • カテゴリー: 重要なお知らせ
  • 映像受信時にアプリケーションが落ちる

    以下の原因が考えられます。 1. 外部出力機の対応外のドライバを使用している、モジュールが破損している 対応外のバージョンのドライバを使用している場合、対応しているバージョンをインストールし直して下さい。 対応バージョンはアプリケーションの仕様欄、もしくはユーザー... 詳細表示

  • 専用バッグとは異なるバッグでの運用

    原則として、以下の専用バッグでの運用を推奨しています。 他容器で運用する場合、以下注意点のほか、ユーザーズガイドに記載の"安全利用について"をご確認ください。 Zao-Sは本体側面/背面がそれぞれ吸排気口になっています。 他容器で運用する際は、側面... 詳細表示

    • No:14568
    • 公開日時:2021/06/08 00:00
    • カテゴリー: Zao-S  ,  Zao
  • 管理者権限は、任意のユーザーに付与可能でしょうか。

    はい、可能です。 ご契約時に当社から管理者アカウントを1つ発行しますが、同じ管理者権限のユーザーを作成したり、他のユーザーに管理者権限を付与することは可能です。 詳細表示

    • No:14448
    • 公開日時:2021/05/19 14:11
    • 更新日時:2025/12/16 13:20
    • カテゴリー: 管理者機能
  • Soliton SecureDesktopサービスのセンターサーバー停止のご案内

    対象のお客様には2021年2月2日にご案内致しましたとおり、以下の要領でセンターサーバーの停止を行います。 【2021年7月30日 更新】 対象のお客様には2021年7月30日にご案内致しましたとおり、以下の要領でセンターサーバーの停止を行います。 【2021年9月1日 更新... 詳細表示

    • No:14375
    • 公開日時:2021/04/30 09:30
    • 更新日時:2021/09/17 16:15
    • カテゴリー: 重要なお知らせ
  • 位置情報

    Smar-telecaster Zao-S、Smart-telecaster Zao-X、およびSmart-telecaster Zao Appが位置情報測位に対応しています。 * 上記を除く製品は、GPSに対応しておりません。 それぞれ端末のGPSの他、Zao-SおよびZao-Xの場合はUS... 詳細表示

  • ログイン時にエラー"ログイン数が制限値を超えています"

    同時にログイン可能なユーザーアカウント数の制限を超過してログインしようとしています。 既にログインしている端末/ブラウザからログアウトしてからログインし直してください。 * ご契約の基本VMパック/基本拡張VMパックによって制限数が異なります。 * 基本VMパックの場合、同時にログイ... 詳細表示

  • ログイン時にエラー"他のクライアントがログイン中です"

    既に該当のユーザーアカウントでログインしているブラウザがあります。 同一のユーザーアカウントで、複数の端末/ブラウザからZao Cloud Viewにはログインできません。 既にログインしている端末/ブラウザからログアウトしてからログインするか、 他のユーザーアカウントをご利用ください。 * ログアウ... 詳細表示

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ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
 必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
 ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

 以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
 ご利用いただくことも可能です。

  FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
 以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

  InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

 SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
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