起動に時間がかかり、起動中に「ZaoApp2は応答していません」と表示されることがある
未転送のローカル録画ファイルが本体内に残っている状態だと、起動に時間がかかります。 起動中に「ZaoApp2は応答していません」と表示された場合には、「待機」をタップし、CAM STANDBY状態になるまでお待ちください。 こうした状況を未然に防ぐために、ライブ配信停止後はすぐに電源は切らず、... 詳細表示
Zao-X を高温下で使用したり、冷却ファンが故障し回転しない状態（または冷却ファンに異物が挟まって回転しない状態）を検知いたしますと、Zao-X は緊急停止いたします。 緊急停止した場合、本体内部の温度が下がっても自動的に再起動はいたしません。電源ボタンを一旦OFFにして入れ直してくださいますよう... 詳細表示
Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で証明書取得が困難な事象について
本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で証明書取得が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 2026/08/06 16:27 ～ 17:29 (24時間表記) 2. 内容 2026/08/06 16:27頃か... 詳細表示
HiQZenへアクセスすると「接続がプライベートではありません」又は、「この接続はプライバシーが保護されません」（NET::ERR_CERT_AUTHORIT...
該当のエラー「NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」は事象が発生している端末のブラウザにて 当サービスのSSLサーバー証明書を正しく検証できないために表示されていると思われます。 画面上の「詳細設定」から「安全ではありません」のリンクをクリックすればHiQZenへのアクセスは可能... 詳細表示
ご使用中の通信機器（USBドングル、WiFiルーター）がLTE通信に対応していても、接続・通信ができなくなる場合がございます。該当機種は、下記ページからご確認ください。 NTTドコモFOMA（3G）停波に伴うIIJモバイルの継続利用につきまして 「利用不可」となっている該当機種をお使い... 詳細表示
Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について
本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 2026/06/03 14:05 ～ 2026/06/03 19:00 (24時間表記) 2. 内容 2026/06/03... 詳細表示
Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について
本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 2026/06/03 11:00 ～ 2026/06/03 11:40 (24時間表記) 2. 内容 2026/06/03... 詳細表示
Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について
本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 2026/06/03 09:19 ～ 2026/06/03 10:22 (24時間表記) 2. 内容 2026/06/03... 詳細表示
Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について
本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 2026/06/03 09:45 ～ 2026/06/03 11:30 (24時間表記) 2. 内容 2026/06/03... 詳細表示
InfoTrace 360のサービスレベルを事前に確認したい
InfoTrace 360のサービスレベルは、本FAQで公開しています。 下記に添付している資料をご確認ください。 詳細表示
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