一部のSoliton SecureDesktopサービスの利用が困難な状況について

本日SolitonSecureDesktopサービスの利用が困難な状況が発生しておりました。 状況および改善対策につきましてご報告申し上げます。 1. 不具合発生日時 2020/10/06 9:30 ～ 2020/10/06 11:00 2. 不具合内容 本日9:30... 詳細表示

契約単位と更新/解約方法

契約単位は12ヶ月となります。 また、解約のお申込みがない限り、契約は自動更新されます。 解約は契約満了日の当月15日までにお申し付けください。 確認のため、更新のご案内を契約満了日の90日前、60日前、20日前、15日前にお送りいたします。 例)2020年9月10... 詳細表示

FireFoxのブラウザ認証用の拡張機能がインストールできません

申し訳ございませんが、ネットワークの環境によっては、ダウンロードページから 直接インストールができない場合がございます。 大変お手数ですが、その場合は以下の手順でインストールをお願いいたします。 ----------------------------- (1)Firefox以外(In... 詳細表示

Windows版Streamer V3.3.8.0にリモート接続するとマウスポインターが変化しない

[対象製品] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.3.8.0のみ [内容] Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer(以下、Streamer)V3.3.8.0に... 詳細表示

セットアップ方法(Android)

以下の手順でセットアップが完了します。 1. Playストアで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を... 詳細表示

セットアップ方法(iOS)

以下の手順でセットアップが完了します。 1. App Storeで"soliton"もしくは"smart-telecaster"を検索し、"Smart-telecaster Zao App"をインストールします。 2. Zao Appを開き、マイク・カメラ・位置情報の使用を許可... 詳細表示

シリアルポートトンネリングとは

RS232Cなどのシリアル通信インターフェースを介して通信を行う機器について、 間にSmart-telecasterの通信を挟むことで無線化する機能です。 例としてPTZカメラとPTZコントローラーを接続することで、映像の中継に加えて 受信機側からカメラのP(パン)T(チルト)Z(ズーム... 詳細表示

年末年始やお盆休みのサポート対応

ご契約頂いておりますサービス内容に沿って、 下記の受付ならびに対応時間となっております。 平日9:00～17:30 (土・日・祝祭日、12/29～1/4は除く) ※ 年末も17:30までの営業となり、年始は9:00より営業開始となります ※ Mark II 拡張サポートは平日9:0... 詳細表示

Windows Server 2019へのインストールはV3.2.30メディアが必要です

Manager系コンポーネント(サーバーコンポーネント)のWindows Server 2019への対応は、アップデートパック30(2020年7月リリース)以降にて対応していますが、 インストールするには新しいV3.2.30のインストールメディア、またはISOイメージでインストールする必要があります。 ... 詳細表示

V3.2.30 インストールメディアの修正内容/制約事項/注意事項

InfoTrace PLUS V3.2.30 インストールメディアで修正される内容や制約事項等は以下の通りです。 ※ FAQサイトの閲覧には専用アカウントでログインが必要です。 ※ リンクをクリックしFAQサイトのログインページが表示された場合には、アカウントを入力後に再度リンクをクリックしてくだ... 詳細表示