MailZenアプリで生体認証ログインを使用しているが、たまにPINでログインが必要
MailZenアプリを生体認証でログインできる有効期限があります。 有効期限が切れたタイミングで、一度PIN認証でのログインが必要となります。 ●MailZen管理ポータル 該当設定パス [MailZen Administration]-[Settings]-[Login]-[Touc... 詳細表示
InfoTrace360のサービスポータルで証明書を選択できません
サービスポータルにてインストールした証明書が選択できない場合、 下記をご確認ください。 (1)証明書をインストールしたユーザーでOSにログインしているか 異なるユーザーの場合、証明書情報を使用することができません。 (2)証明書ストアは正しいか Windowsの仕様で、コンピュー... 詳細表示
iOS/iPad OS 15の最新版、iOS/iPad OS 16のSafariで動画/音声ファイルの再生ができない、各種ファイルの表示後に戻るとログアウトする。
本事象は2023年9月のアップデートで改善されました。 詳細表示
本体、MLU、バッテリを含んだ状態で 2.3キログラムです。 ※カメラと接続するケーブルは含まれない 詳細表示
■「ERR20:FW UPDATE Can't connect to the update server.」が出る場合 OTA サーバーに接続できない状態になっています。 Zao-X がネットワークに接続しているか確認して下さい。インターネットに接続できる環境にあるか確認して下さい。 ま... 詳細表示
Web公開アドレスへアクセスすると「このアドレスからはアクセスできません。」のエラーが表示されます。
該当のエラーは、Web公開アドレスの「/public」以降が10文字以下の短いURLでアクセスすると発生いたします。 例：https://www.hiqzen.jp/public/xxxxxxx 公開アドレスを受信したメール側で公開アドレスが自動で改行されて短くなっていないか、もしくは、公開アドレスを... 詳細表示
Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について
本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 2022/9/28 15:19 ～ 15:39 (24時間表記) 2. 内容 2022/9/28 15... 詳細表示
該当のメッセージは、iOS版MailZenアプリで受信したメール本文に 表示できない文字や記号が含まれていた場合に自動で表示します。 例)送信元のユーザーがJIS/SJIS文字コードの環境依存文字を使用したメールを送り、 そのメールを受信した。 iOS版MailZenア... 詳細表示
本日、HiQZenサービスにおきまして利用が出来ない事象が発生しました。 現在は復旧しております。 状況につきましてご報告申し上げます。 1.発生日時 2022/09/27 11:33 ～ 2022/09/27 12:06 (24時間表記) 2.内容 HiQZenサービスが利用不可（サ... 詳細表示
Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について
本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 2022/09/26 16:25 ～ 2022/09/26 17:15 (24時間表記) 2. 内容 ... 詳細表示
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