Soliton SecureDesktop Clientから SecureDesktopセンターにログイン後「コンピューターが見つかりません!」メッセージとなる

[対象製品] Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer (Windows版/macOS版) Soliton SecureDesktop Client (Windows版/macOS版/iOS版/Android版) 接続元(Client)端末からSolit... 詳細表示

FAQサイトにログインするためのアカウントやパスワードがわかりません

ご契約者専用のFAQを表示するには、一度サービスポータル(https://www02.soliton-ods.jp/)に ログインいただき、ログイン後のFAQアイコンからアクセスしてください。 詳細表示

使用者（ユーザーID）の入れ替えの際、必要な設定手順を教えてください。

[対象製品] Soliton KeyManager (Windows版/Mac版/iOS版/Android版) Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer (Windows版/Mac版) Soliton SecureDesktop Client (Windows版/M... 詳細表示

MLU(国内版)の対応周波数帯及び対応キャリア

MLU-JC-H (国内版)の対応BAND : B1/B3/B8/B18/B19/B26 になります。 キャリア別で記載しますと以下の通りです。 docomo : B1/B3/B19 au : B1/B3/B8/B18/B19/B26 Softbank : B1/B3/B8 詳細表示

FW Update を開始できません

伝送 (Streaming)中は、FW Update ができません。 伝送 (Streaming)中に MENU で 6-2 FW Update を選択しても、SELECT ボタンが非表示になります。伝送を STOP してから、行って下さい。 詳細表示

MailZenアプリで生体認証ログインを使用しているが、たまにPINでログインが必要

MailZenアプリを生体認証でログインできる有効期限があります。 有効期限が切れたタイミングで、一度PIN認証でのログインが必要となります。 ●MailZen管理ポータル 該当設定パス [MailZen Administration]-[Settings]-[Login]-[Touc... 詳細表示

InfoTrace360のサービスポータルで証明書を選択できません

サービスポータルにてインストールした証明書が選択できない場合、 下記をご確認ください。 　(1)証明書をインストールしたユーザーでOSにログインしているか 　　　異なるユーザーの場合、証明書情報を使用することができません。 　(2)発行者が“ca.eps-2.soliton-ods.jp”となって... 詳細表示

iOS/iPad OS 15の最新版、iOS/iPad OS 16のSafariで動画/音声ファイルの再生ができない、各種ファイルの表示後に戻るとログアウトする。

本事象は2023年9月のアップデートで改善されました。 詳細表示

専用キャリーバックに搭載時の重量は？

本体、MLU、バッテリを含んだ状態で 2.3キログラムです。 ※カメラと接続するケーブルは含まれない 詳細表示

OTAアップデートに失敗する

■「ERR20:FW UPDATE Can't connect to the update server.」が出る場合 OTA サーバーに接続できない状態になっています。 Zao-X がネットワークに接続しているか確認して下さい。インターネットに接続できる環境にあるか確認して下さい。 ま... 詳細表示