HD View 3.x からバージョンアップした HD View 5.x で、Zao-X がつながらない

※HD View 3.x がセットアップされた受信機を弊社から購入したお客様が対象 HD View を 3.x から 5.x へアップデートし Zao-X を接続しようとする場合、新たに Zao-X 用の通信ポートを開放する必要があります。Windows ファイアウォール -> 受信の規則... 詳細表示

Android Enterpriseの完全デバイス管理によるキッティング時にMobiControlAgentのインストールに失敗します。

Android Enterpriseでの登録作業においてMobiControl Agentがサポートされない古いAndorid OSである場合に インストールが完了できずに。途中で該当メッセージが表示されます。 端末のAndroid OSバージョンをご確認の上、対応しているOSバージョンの端末をご利用くだ... 詳細表示

レポートの定期作成について

レポート機能の各カテゴリーにあるスケジュール設定を用いることで、 指定したタイミングで定期的にレポートを作成することができ、 作成されたレポートは管理者宛にメールで送信することができます。 ※本機能を利用するためには、MobiControlサーバがレポートを送信するための 　メールサーバ/メールアカウ... 詳細表示

紛失したiOS/iPadOS端末の現在位置を表示させたい。

iOS/iPadOS端末を紛失した状態で、端末の現在位置情報を表示させるには、 端末を「紛失モード」に切り替える必要がございます。 ※「紛失モード」は、iOSが「監視モード」（監視対象）で動作している端末で 　利用可能な切り替えモードです。 　 端末を紛失モードにする際は、MobiControlのW... 詳細表示

iOSのテザリング制限

テザリング機能を禁止する設定は、2つの設定を組み合わせることで可能です。 以下の順に設定してください。 １．【端末のテザリング設定を固定化する手順】 ２．【端末のテザリング設定をオフにする手順】 【端末のテザリング設定を固定化する手順】 　プロファイルの機能制限設定で行います。 　1.... 詳細表示

[解決済み]　2024/11/25　Google Playストアからアプリがインストールできない

11/26 Google Playストアにて、MailZenアプリがインストール可能となりました。 原因について確認が取れたため追記いたしました。 【原因】 　Playストアでアプリを公開するためのアカウントに関する承認トラブル影響でした。 　現在はGoogle側で正しく... 詳細表示

ローカルに保存した蓄積映像ファイルを再生するプレイヤーについて

Zao Cloud Viewで再生することをお勧めします。[Player]メニューから[Open a file]を選択すると、蓄積映像ファイルを開くことができます。 もしくは、Webブラウザ（Microsoft Edge または Google Chrome）のウインドウへ蓄積映像ファイルをドラッグ・アン... 詳細表示

強制電源OFF手順

右ボタンと中央ボタンを同時に 5 秒間押し続ける、もしくは背面のピンをクリップ等で押すことで、Power Off モ ードに入らず、強制的に電源を OFF にすることができます。 ※強制的電源 OFF した場合、宛先等の設定が保存されない場合があります。 ※背面のピンを押すためには、バッグおよびジャケッ... 詳細表示

アプリの操作ログやインターネットへのアクセスログ取得について

MobiControlで該当のログの収集や管理を行うことはできません。 MobiControlで取得しているログは、あくまでMobiControl管理関連のログのみです。 詳細表示

Android Enterprise管理でサポートされる端末について

Google社のAndroid Enterpriseの認証が得られている端末であればサポート対象です。 https://www.android.com/intl/ja_jp/enterprise/devices/ 上記認証リストに載っていない端末でも、MobiControlに登録して管理できる事はあり... 詳細表示