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一般ユーザー様向けFAQ

『 一般ユーザー様向けFAQ 』 内のFAQ

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  • Macアドレスの確認方法

    ・Smart-telecaster Zao-S 本体にネットワークインターフェース(NIC)は存在しません。 接続されている通信モデム、WiFiアダプタのMacアドレスをご確認ください。 ※確認方法については、各通信モデム、WiFiアダプタのメーカーにお問い合わせください。 ... 詳細表示

  • シリアルID、ライセンスの確認方法

    各製品ごとに、それぞれ下記に掲載の箇所からご確認いただけます。 ・Smart-telecaster Zao-S 本体背面に記載されております、"S/N"の値をご確認ください。 ・Smart-telecaster Zao 本体背面に記載されております、"S/N"の値を... 詳細表示

  • 録画できない/配信できない

    下記の要因が考えられます。 1."Stream Pusher"の通信を許可していない 録画/配信を行うアプリケーション"Stream Pusher"がバックグラウンドで動作しています。 このアプリケーションの通信を許可していない場合、録画/配信ができません。 Win... 詳細表示

  • 中継映像を録画したい

    1. 映像コーデックがH.265/H.264の製品(Smart-telecaster Zao, Zao-S, Zao App)の場合 設定の"Video streaming"が"OFF"もしくは"Transcode"の場合、アプリケーションの録画ボタンを押すことで、録画ファイルが生成されます。 ※"T... 詳細表示

  • Windows Firewallからポップアップが表示される

    Windows ファイアウォールで通信が許可されていない場合、確認のポップアップが表示されます。 ポップアップウィンドウ内の"アクセスを許可する"をクリックすることで、機能が利用できます。 ポップアップウィンドウを右上の"×"で閉じた場合や、"キャンセル"をクリックした場合、 ... 詳細表示

  • 設定の変更依頼

    サポートサービスご契約の有無に関わらず、弊社販売のハードウェア、ソフトウェアの設定変更作業、 およびその技術支援、コンサルティングは承っておりません。 設定変更等はお客様にて行っていただく必要がございます。 詳しくは、弊社サポートポリシー内、サポートサービス実施要領(サービス適用... 詳細表示

  • Windows Updateの遅延設定

    弊社から販売しているPCにつきましては、標準でWindows Updateの遅延設定を行っております。 □機能更新プログラム Microsoft社からの提供開始後、90日以降に自動的にアップデートが実施されます。 アップデート実施時間は午前3時に指定しております。 アップデート準備... 詳細表示

  • ビットレートの表示が大きい

    送信機側はARQによる再送パケットも含めて表示されるため、受信機側の表示 および設定値よりもビットレートの表示が大きくなる場合があります。 ※この動作は仕様です。 詳細表示

  • パスワードの変更要求

    弊社からのPC出荷時は、Windowsのログインパスワードを設定しておりません。 パスワード入力が要求された場合、空欄で操作を進めてください。 ※パスワードはお客様にて設定することを推奨しています。 パスワードの変更要求を表示させたくない場合、Windowsのセキュリティポリシーの設定変... 詳細表示

  • 同期信号

    BB(Black Burst)、3値に対応しています。 ※HD系列製品の場合、BBには対応していません。BBでは正常に映像が出力されません。 同期信号は映像出力機のRef-in端子に接続してください。 詳細表示

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