攻撃検知時の警告メッセージ「ファイルサーバーへの攻撃を検知しました」の対応方法について

概要 VVAULT AUDITの攻撃検知機能をご利用の環境で 実際に攻撃検知している時（ステータス：発生中）又は、過去に攻撃検知をしたが既に終息している（ステータス：終息）の場合 VVAULT AUDITのビューアに攻撃検知の警告として、画面上部に以下のメッセージが表示されます。 『ファイルサーバへの... 詳細表示

ターゲットビットレートの設定可能範囲

ライブ接続時に設定可能なターゲットビットレートの範囲は、送信機と受信機の組み合わせにより異なります。 下表をご参照ください。 Zao Cloud v2.0 Zao Cloud v1.5 Zao Server Zao View HD View V5 Zao ウェアラ... 詳細表示

Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で証明書取得が困難な事象について

本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で証明書取得が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 　　2026/01/29 11:20 ～ 12:50 (24時間表記) 2. 内容 　　2026/01/29 11:20頃か... 詳細表示

動作確認済みの外付けバッテリーについて

Zao-S, Zao-X で使用可能な外付けバッテリーにつきましては、下記代理店へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 -------------------------------------------------------------------- 株式会社ＲＥＳＴＲＯＮ　ＳＴＣ担当... 詳細表示

通信状況のログを確認したい

Zao Cloud 関連のログについては、保存場所、解析方法、共に公開しておりません。 ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 詳細表示

一部の取引先がHiQZenへアクセスできません。対処方法はありますか？

お取引先様にHiQZenサービスのURL（ https://www.hiqzen.jp ）へのアクセスを許可いただくようご依頼ください。 URLフィルタ等によりアクセス制限が実施されている場合、当サービス側で実施できる対処はございません。 詳細表示

HiQZen Clientで「データ受信中のソケット通信で問題が発生しました。」と表示され、アクセスができない。

Windows OSの日付の形式をカスタマイズしている場合に本事象が発生する可能性があります。 そのため、該当設定を実施していないかご確認ください。 例） Windows11では以下を設定後、HiQZen Clientでアクセスすると本事象が発生することを確認しています。 --- ・コントロールパネ... 詳細表示

動作確認済み HDMI キャプチャーデバイス

弊社で動作確認している HDMI キャプチャーデバイスは、下記製品となっております。 ELECOM AD-HDMICAPBK ※このデバイスは、UVC規格に対応した HDMI-USB 変換アダプター（USBキャプチャーデバイス）です。 Zao ウェアラブル type-N ... 詳細表示

「HiQZen Client」/「同期ツール」はサイレントインストールできますか？

はい、可能です。 手順は以下の通りです。 ■インストール ・「HiQZen Client」と「同期ツール」をインストールする 　HiqZenClient.exe /s /re ・「HiQZen Client」のみインストールする 　HiqZenClient.exe /s /nsy /re ... 詳細表示

受信機からの音（送り返しの音）が聞こえません

受信機にヘッドセットをつなぎ、Windowsの設定でつないだヘッドセットのマイクを録音用デバイスとして選択しているのにも関わらず、受信機の音声が送信機側で聞こえない場合、Windowsの設定とブラウザの設定でマイクの使用がブロックされている場合がございます。 下記の設定をご確認くださいますようお願い... 詳細表示